Hoogtepunten van het evenement

Liefdesgeneratie

Bekijk alle sessies, ontdek de inzichten van de sprekers en verdiep je opnieuw in de ideeën die handel, cultuur en creativiteit vormgeven tijdens Love Generation 2026.

Er is een nieuw tijdperk voor de detailhandel aangebroken, aangedreven door AI – maar vormgegeven door mensen.

Tijdens Love Generation 2026 onderzochten merken als H&M, Lovable, Nordic Nest, Bestseller en Hemtex hoe AI de manier waarop mensen zoeken, ontdekken, winkelen en contact maken ingrijpend verandert – en wat dat betekent voor de toekomst van de klantervaring. De retailers die de meest betekenisvolle ervaringen creëren, zijn degenen die hun klanten door en door begrijpen, hun context beheersen, hun teams in staat stellen om te presteren en technologie gebruiken om ervaringen te creëren die relevanter, intuïtiever en uiteindelijk menselijker aanvoelen.

Bekijk alle sessies

Op het podium bij Love Generation

Voyado

Voyado-keynote 2026: Detailhandel in het tijdperk van de agenten

Nu AI het klanttraject ingrijpend verandert, krijgen retailers een unieke kans om hun relevantie, klantloyaliteit en menselijke band te versterken. Felix Kruth, CPO bij Voyado, geeft een boeiende kijk op de toekomst van de detailhandel, klantrelaties en de strijd om context in een wereld waarin AI centraal staat.

Afbeeldingen van de hoes van de LP 'Love Generation' (1)

H&M

H&M naar miljarden: succes door relevantie en zoekresultaten

Hoe ziet emotionele binding eruit op de schaal van H&M? Lars Gezelius, Global Head of Digital bij H&M, vertelt hoe een van ’s werelds grootste modeketens de digitale ervaring, relevantie en klantbinding voor miljoenen klanten wereldwijd opnieuw vormgeeft. Een fascinerende blik achter de schermen op de toekomst van de moderne detailhandel.

Aandoenlijk

Het verhaal van Lovable en de vooruitzichten voor de detailhandel

Wat gebeurt er als het ontwikkelen van software net zo eenvoudig wordt als het beschrijven van een idee? In deze sessie vertelt Fabian Hedin, medeoprichter en CTO van Lovable, het verhaal van een van de snelst groeiende AI-bedrijven van Europa, en gaat hij in op wat het ontwikkelen van AI-native producten zou kunnen betekenen voor de toekomst van de detailhandel, de handel en digitale ervaringen.

Love Generation 2026_Jennifer Roebuck_LP_2

Jennifer Roebuck Stephens

AI-gedreven detailhandel: hoe ziet de 'ideale' situatie eruit?

Op basis van haar ervaring bij merken als Sephora, Ted Baker en French Connection geeft Jennifer Roebuck Stephens een realistisch beeld van de gebieden waarop AI nu al waarde toevoegt in de detailhandel, wat bedrijven nog steeds in de weg staat en hoe de sector zich langzaam aanpast aan een nieuwe bedrijfsrealiteit.

Paneel

De detailhandel is in de ban van AI. Toch ziet slechts 5% daadwerkelijk rendement op de investering

Tijdens dit panelgesprek gaan leidinggevenden van BESTSELLER en Hemtex, samen met transformatie-expert Lisa Björnberg – die put uit haar ervaring bij bedrijven als Klarna en HubSpot – dieper in op wat er gebeurt als AI de presentaties achter zich laat en daadwerkelijk wordt toegepast in de dagelijkse bedrijfsvoering.

Afbeeldingen van de hoes van de LP 'Love Generation' (2)

Nordic Nest

Wereldwijde groei, lokale complexiteit: het opschalen van de klantervaring in verschillende markten

Bank Bergström, CEO van Nordic Nest, vertelt over de verfrissend gedisciplineerde aanpak van het bedrijf op het gebied van internationale groei, lokalisatie en klantervaring. Deze sessie zit boordevol praktische lessen, openhartige reflecties en scherpzinnige inzichten in de detailhandel, en laat zien hoe Nordic Nest is uitgegroeid tot een bedrijf dat actief is in 70 markten, terwijl het winstgevend is gebleven en een hechte band met zijn klanten heeft weten te behouden.