We begrijpen dat het kopen van meubels niet hetzelfde is als even een kopje koffie halen – het is een belangrijke beslissing, die vaak pas na meerdere bezoeken, via verschillende apparaten en na overleg met het gezin wordt genomen. Het klantervaringsplatform van Voyado helpt u contact te leggen met klanten, duurzame relaties op te bouwen en het kopen van meubels zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Een platform voor klantervaringen dat het koopgedrag van uw klanten doorgript en intelligente ondersteuning voor uw producten biedt. Voyado helpt u om via alle kanalen contact te leggen met klanten en zorgt voor een naadloos traject, van het rondkijken tot de aankoop. Bouw langdurige relaties op met gepersonaliseerde interacties en breng de ervaringen in de winkel en online samen voor een naadloos traject.
Klanten willen meubels die bij hun stijl, ruimte en levensstijl passen – en u kunt hen helpen die moeiteloos te vinden. Met slimme segmentatie zorgt u ervoor dat elk contactmoment op maat lijkt. Bied gepersonaliseerde content aan op basis van browse- en aankoopgeschiedenis, beveel de juiste producten op het juiste moment aan en verrijk de klantervaring met op maat gemaakte berichten.
De relatie houdt niet op bij het afrekenen! Bij het kopen van meubels betekent dit vaak alleen maar dat er een bestelling is geplaatst. De verzending en levering volgen pas later, en je moet de communicatie over de bestelling en transactie zorgvuldig regelen. Zorg ervoor dat klanten enthousiast blijven terwijl ze wachten en geef ze advies over het onderhoud van hun nieuwe meubels zodra deze zijn geleverd. Zo houd je ze op de lange termijn betrokken.
Ontdek hoe retailers zoals die van u AI-gestuurde klantbetrokkenheid, productontdekking en loyaliteitsprogramma’s inzetten om hun omzet te verhogen — op maat van uw bedrijf, geen standaardaanpak.
Het Voyado-platform voor klantbetrokkenheid combineert native omnichannel-loyaliteitsprogramma’s met agent-gebaseerde AI om gepersonaliseerde één-op-één-communicatie mogelijk te maken die de klantwaarde op lange termijn verhoogt.
