Mit der Kundenerlebnisplattform von Voyado helfen wir Einzelhändlern, eine reibungslose Customer Journey zu schaffen, die den Wandel vorantreibt. Indem wir neue Arbeitsweisen fördern und uns auf jeden Berührungspunkt konzentrieren, der die Entscheidungen der Verbraucher beeinflusst, machen wir es Einzelhändlern leichter, Kunden zu guten Entscheidungen zu führen, die über den ersten Kauf hinausgehen.
12. März 2024
Wir sind stolz darauf, Funktionen einzuführen, die erstklassige Erlebnisse schaffen und perfekt zu Einzelhändlern passen, die ihren Kunden helfen wollen, nachhaltigere Entscheidungen zu treffen.
Mit Challenges können Sie jede Interaktion spielerisch gestalten und fesselnde Erlebnisse schaffen. Erstellen Sie Reisen mit Kontrollpunkten und belohnen Sie jedes Verhalten, das auf gesunden Entscheidungen, nachhaltigen Entscheidungen, Posts in sozialen Medien oder Produktbewertungen basiert.
Definieren Sie die Schritte, die Ihre Kunden auf ihrer Reise durchlaufen sollen. Füllen Sie sie mit unterhaltsamen Aktionen, Anreize und belohnendes Verhalten. Jeder Kontrollpunkt führt sie auf eine Reise, um die Herausforderung zu meistern.
Wir führen Interaktionen beim Einrichten von Bewertungsabläufen ein. Es macht es einfach, jede Kundeninteraktion in Bewertungen zu erfassen und kann verwendet werden, um Automatisierungsabläufe auszulösen, um fantastische Customer Journeys zu erstellen.
Produktbewertungen von Verbrauchern sind für Einzelhändler fantastisch, da sie den Kunden helfen, sich ein Bild von den Produkten zu machen. Bewertungen können viel mehr sein als die Bitte um eine Bewertung.
Mit Interactions werden Ihre Daten durch Segmentierung und Personalisierung verwertbar.
Mit Interactions können Einzelhändler alle Interaktionen in Ihrem Pre-Loanted-Programm erfassen und nutzen, die über die eigentlichen Transaktionen hinausgehen, um ansprechende Flows und Journeys zu erstellen und auszulösen.
Nutzen Sie den vollen Funktionsumfang von Voyado Engage, um Ihre Kundenkontakte zu optimieren.
Viele Einzelhändler sehen eine Möglichkeit, ihren Kunden zu helfen, ihre früheren Einkäufe in Zahlung zu geben, wenn sie neue Produkte kaufen wollen. Das kann die Möglichkeit sein, eine gebrauchte Kamera als Wert beim Kauf einer neuen Kamera abzugeben oder Modestücke aus früheren Saisons zu verkaufen. Einzelhändler können das Verfahren selbst einrichten oder mit einem Partner zusammenarbeiten.
Mehr über Loyalität und Bindung ➡
Ein einfacher Zugang zu relevanten Produktinformationen ist für Kunden, die nachhaltige Entscheidungen treffen wollen, von entscheidender Bedeutung, wenn sie sich für ein Produkt entscheiden. Und auch, wenn sie wissen wollen, wie sie ein bereits gekauftes Produkt verwenden oder pflegen sollen. Alles beginnt mit einer hervorragenden Suchfunktion, die es den Kunden ermöglicht, genau das zu finden, was sie suchen. Mit Voyado Elevate, der KI-gesteuerten Produktfindungsmaschine mit personalisierter Website-Suche, ist das eine leichte Aufgabe. Einige unserer Kunden haben nach der Implementierung einen unglaublichen Anstieg der Konversionen um 15 % verzeichnet.
Für Produkte, bei denen die Verbraucher stärker auf die Suche nach einem bestimmten Produkt mit einer Modell-ID angewiesen sind, wie z. B. Elektronik oder Haushaltsgeräte, führen wir eine verbesserte Modell-ID-Suche und automatische Vervollständigung ein. Dadurch wird es für Käufer einfacher, ein Produkt oder eine Reihe von Produkten zu finden, auch wenn sie nur eine unvollständige Modell-ID haben. Als Einzelhändler müssen Sie die Daten in benutzerdefinierten Feldern nicht anreichern.
Produkte, die Sie heute in Ihren Geschäften haben, gibt es vielleicht morgen nicht mehr; die Modelle könnten aus der Saison kommen oder ausverkauft sein und daher nicht mehr beworben werden. Aber Kunden, die das Produkt bereits gekauft haben, möchten vielleicht immer noch auf die Produktseite mit allen wertvollen Informationen zur Verwendung und Pflege zugreifen können.
Mit etwas Voraussicht können Sie eine Strategie verfolgen, bei der bestimmte Produkte aus der Anzeige in den Suchergebnissen herausgefiltert werden, aber dennoch verfügbar sind, wenn Sie die URL haben. Voyado Elevate bietet die Möglichkeit, eine Filterbeschränkung für Ihre gesamte Website zu verwenden, mit der Sie Produkte einschränken können, die nicht mehr verkauft werden.
Dadurch wird sichergestellt, dass ein Kunde weiterhin auf die Produktseite zugreifen und relevante Informationen erhalten kann, wenn die URL in der Auftragsbestätigung, der Quittung oder der Produktpflege-Mail enthalten war.
Back-in-Stock ist eine fantastische Möglichkeit, die Nachfrage zu steuern, indem Sie bei beliebten Produkten Engagement und eine gewisse Dringlichkeit erzeugen. Außerdem können Sie geschickt Back-in-Stock-Ströme einrichten, wenn Sie für einige Ihrer Produkte Mietservices anbieten oder gebrauchte Produkte verkaufen.
Wenn die Nachfrage nach einem Produkt ungewiss ist und die Gefahr einer Überbevorratung besteht, die zu unverkauften Produkten führt, die Sie verwalten müssen, kann der Lagerbestand ein hervorragendes Instrument sein.
Mit der neuen Back-in-Stock-Automatisierung können Sie diejenigen, die Interesse an dem Produkt gezeigt haben, erfassen und automatisch zurückgewinnen, indem Sie sie informieren, wenn sich der Lagerbestand erhöht. Richten Sie es so ein, dass es entweder als Top-of-Mind-SMS oder als E-Mail zugestellt wird.
Was ist deine aktuelle Challenge im Einzelhandel und E-Commerce? Gerne finden wir gemeinsam mit dir heraus, wie Voyado deine Herausforderungen lösen kann.
