Datenschutzbestimmungen

Einführung

Voyado AB und Voyado Lund AB („Voyado“,„wir“,„unser“,„uns“) verfügen über robuste Prozesse zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Wir legen offen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und haben zu diesem Zweck diese Datenschutzerklärung verfasst. Die in dieser Erklärung beschriebene Datenverarbeitung wird von Voyado AB, Reg.-Nr. 556787-0208, und Voyado Lund AB, Reg.-Nr. 556588-5240, als gemeinsame Datenverantwortliche durchgeführt.

Diese Richtlinie gilt für Besucher unserer Websites, Büros und/oder Veranstaltungen, Personen, die über unsere Websites mit uns in Kontakt treten, und Personen, die sich für den Erhalt von Marketingmaterialien von uns registriert haben. Die Datenschutzrichtlinien für Nutzer unserer Dienste sind innerhalb der Dienste einsehbar.

In dieser Richtlinie finden Sie Informationen darüber, welche Art von personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir dies tun, wofür wir sie verwenden, wie wir sie weitergeben und wie Sie Einstellungen vornehmen können, um Ihre Präferenzen und Ihre gesetzlichen Rechte zu ändern. Die Richtlinie wurde so gestaltet, dass sie die Anforderungen der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (die "DSGVO") erfüllt, und Wörter, die in dieser Datenschutzerklärung nicht definiert sind, haben die Bedeutung, die diesen Wörtern in der DSGVO zugeschrieben wird.

Welche Daten wir sammeln und wann wir sie sammeln

Wenn Sie die Websites von Voyado besuchen, verfolgen und sammeln wir vorbehaltlich Ihrer Zustimmung zur Verwendung von Website-Cookies bestimmte Informationen auf dieser Website, die uns helfen, die Bedürfnisse unserer Besucher in Bezug auf unsere Website und unsere Dienstleistungen besser zu verstehen.

Wenn Sie die Büros von Voyado besuchen, können wir Ihren Namen, Ihren Arbeitsplatz, Ihre Telefonnummer und die Dauer Ihres Besuchs aus Sicherheitsgründen verarbeiten. Wir verarbeiten Ihre Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses und speichern sie für sechs (6) Monate nach Ihrem Besuch.

Wenn Sie an Veranstaltungen von Voyado teilnehmen, können wir Fotos und Videos von Ihnen aufnehmen und diese für Marketingzwecke verwenden, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung gemäß dem schwedischen Gesetz über Namen und Bilder in der Werbung (1978:800). Die Rechtsgrundlage für eine solche Verarbeitung gemäß der DSGVO ist die Einwilligung, und Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten widerrufen.

Wenn Sie mit uns als Interessent kommunizieren, können wir Gong.io (eine Konversationsintelligenz-Plattform) verwenden, um Gespräche zwischen Ihnen und unseren Mitarbeitern aufzuzeichnen und zu analysieren, um unsere Mitarbeiter zu schulen und unsere Kundeninteraktionen zu verbessern. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, diese Aufzeichnungen abzulehnen. Diese Verarbeitung beruht auf unseren berechtigten Interessen (Art. 6 (1) f GDPR).

Wenn Sie als Kunde den Google Customer Match Service im Online Ads Addon nutzen

Bei der Nutzung von Google als Anbieter im Modul Voyado Online Ads in Voyado für externe Zielgruppen stellt Voyado ein freigegebenes Google Ads-Konto mit einer oder mehreren Kundenlisten zur Verfügung.

Der Voyado-Nutzer muss sich über einen sogenannten OAuth-Bildschirm bei einem Google-Konto anmelden, das Zugriff auf ein oder mehrere Google Ads-Konten gewährt. Um diese Google Ads-Konten mit einem Voyado-Nutzer zu verknüpfen, bittet Voyado darum, verschlüsselte Authentifizierungstoken und die E-Mail-Adresse für das Google-Konto für jede Google Ads-Kontoverknüpfung zu speichern. So können mehrere Kundenlisten, Audiences, zum Google Ads-Konto hinzugefügt werden, ohne dass man sich jedes Mal bei Google Ads authentifizieren muss.

Es ist jederzeit möglich, die Google Ads-Kontoverbindung zu entfernen oder zu aktualisieren.

Die Synchronisation mit Google erfolgt über gezielte Gruppen von Kontakten, die auf Basis der Endkundendaten, die Voyado im Auftrag des Kunden sammelt oder die der Kunde Voyado zur Verfügung stellt, profiliert wurden.

Die externen Zielgruppen werden im Google Ads-Konto in Form einer Liste von gehashten Kontaktkennungen erstellt und freigegeben, die derzeit E-Mail-Adressen, Mobiltelefonnummern, Vor- und Nachnamen enthalten, damit Google nach Übereinstimmungen mit seinen eigenen Nutzerprofilen suchen kann. Google kann nur Nutzerprofile identifizieren, für die diese Daten bereits vorhanden sind. Sind diese Daten nicht vorhanden (d. h. die E-Mail-Adresse oder die Handynummer wurden für ein Profil nicht angegeben), können sie nicht aufgedeckt werden.

Die erkannten Nutzerprofile werden dann zu einer benutzerdefinierten Zielgruppe in Google Ads zusammengefasst. Als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher müssen Sie sicherstellen, dass der Endkunde informiert wurde und, falls dies als Rechtsgrundlage erforderlich ist, der Endkunde einer solchen Verarbeitung zugestimmt hat.

Der Status der Synchronisation wird für jedes externe Publikum in Voyado gespeichert und angezeigt. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinien, Datenverarbeitungszusätze und andere von Google zur Verfügung gestellte Unterlagen, um sich umfassend über die Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb von Google zu informieren und dass Voyado keine Verantwortung für diese Verarbeitung übernimmt.

Wenn Sie sich für E-Mail-Marketing anmelden, z. B. für unsere Newsletter, Veranstaltungen oder Webinare, oder das Formular "Demo buchen" verwenden, nutzen wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten (in der Regel Ihre E-Mail-Adresse, in einigen Fällen aber auch Telefonnummer, Firma und Titel), um Ihnen personalisierte Angebote, Marketing, Produktneuheiten usw. zuzusenden. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen und sich von solchen Marketingaktionen abmelden, indem Sie den Abmeldelink in der E-Mail benutzen oder uns über die unten stehenden Kontaktdaten kontaktieren. Wir analysieren Ihr Verhalten im Zusammenhang mit dem Newsletter durch den Einsatz von sogenannten Zählpixeln oder Web Beacons, das sind Ein-Pixel-Bilddateien, die auf unserer Website gespeichert werden. Zu Analysezwecken verknüpfen wir Ihre personenbezogenen Daten und die Web Beacons mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer individuellen ID. Auch die im Newsletter enthaltenen Links enthalten diese ID. Die erzeugten Daten werden zur Erstellung eines Nutzerprofils verwendet, um den Newsletter auf Ihre persönlichen Interessen abzustimmen, basierend darauf, wann Sie unsere Newsletter lesen und welche Links Sie darin anklicken. Diese Verarbeitung beruht auf unseren berechtigten Interessen (Art. 6 (1) f GDPR), Ihnen relevantere Angebote und eine bessere Nutzererfahrung zu bieten.

Wenn Sie sich bei der Voyado Academy (über Learnster) anmelden, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Unternehmen, um Ihr Konto zu verwalten und Ihnen Informationen zu den von Ihnen besuchten Kursen zu senden. Wenn Sie einen Kurs absolvieren, verarbeiten wir auch die Antworten und das Ergebnis Ihrer Teilnahme. Unsere Rechtsgrundlage hierfür ist die Vereinbarung zwischen uns oder Ihrem Arbeitgeber (falls zutreffend). Wir teilen diese Daten mit Learnster. Sie können die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten verlangen, indem Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten kontaktieren.

Scoring, Profiling und Telefonanrufe. Unsere Website verwendet ein System, um die Besucher zu identifizieren, die von besonderem Interesse sein könnten. Mit Hilfe eines Cookies sammelt jeder Besucher Punkte, indem er sich zwischen den Seiten bewegt. Die Punktevergabe basiert darauf, welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie sich dort aufhalten, wie Sie mit der Website interagieren usw. Dieses Cookie ermöglicht es uns nicht, Sie zu identifizieren. Wenn Sie jedoch Direktmarketing zulassen, werden wir Ihnen auf der Grundlage Ihres Verhaltens auf der Website maßgeschneiderte Marketing-Sendungen zusenden. Wenn Sie eine bestimmte Punktzahl überschreiten, können wir Sie anrufen, um mit Ihnen zu besprechen, ob Sie an den Angeboten von Voyado interessiert sind. Das Punktesystem funktioniert, sobald Sie die Website von Voyado besuchen, allerdings anonym. Sie können dies verhindern, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern oder uns nicht erlauben, Direktmarketing zu betreiben. Die Verarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich, um unsere Dienstleistungen zu fördern und Geschäftsbeziehungen zu pflegen. Die für das Punktesystem verwendeten Cookies werden gemäß unseren nachstehenden Cookie-Informationen gespeichert. Sie können sich jederzeit von unserem Direktmarketing abmelden und die Verwendung von Cookies ablehnen.

Direktmarketing an bestehende Kunden. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zweck des gezielten E-Mail-Marketings an bestehende Kunden. Die zu diesem Zweck verarbeiteten personenbezogenen Daten können die E-Mail-Adresse, Informationen über Besuche einschließlich der URL, Suchbegriffe, Informationen darüber, was Sie auf unserer Website angesehen oder gesucht haben, und Aktivitäten der Nutzer umfassen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist unser berechtigtes Interesse (Artikel 6 (1) f DSGVO). Sie haben das Recht, einer solchen Verarbeitung zu widersprechen, und in jeder E-Mail haben Sie die Möglichkeit, Marketingmitteilungen von uns abzubestellen.

Marketing-Trichter. Wir nutzen den Dienst Dreamdata, um Daten aus unseren Marketing- und Vertriebstools Hubspot und Salesforce zum Zweck der Analyse von "Customer Journeys" zu importieren. Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Berufsbezeichnung, welche Besuche Sie auf der Website gemacht haben (sofern Sie Cookies zugestimmt haben), Klicks auf Anzeigen, das Öffnen von E-Mails, welche Veranstaltungen und Webinare Sie besucht haben, zu welchen Marketingangeboten wir Sie kontaktiert haben, welche E-Mails wir Ihnen geschickt haben und wann wir Sie angerufen haben. Wir verwenden diese Informationen, um zu analysieren, welche Funktionen für Sie von Interesse sein könnten, und Ihnen entsprechende Informationen zukommen zu lassen. Die Profilerstellung erfolgt ausschließlich auf der Grundlage Ihrer beruflichen Tätigkeit, und wir verarbeiten keine personenbezogenen Daten, die den privaten Bereich betreffen. Unsere Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 (1) f DSGVO), Ihnen relevantes Marketingmaterial zur Verfügung zu stellen, sowie eine Interessenabwägung, bei der wir festgestellt haben, dass unser Interesse, Ihnen relevantes Marketingmaterial zur Verfügung zu stellen, größer ist als die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen können. Wir haben dann speziell geprüft, dass das Profiling ausschließlich auf Daten basiert, die sich auf Ihren beruflichen Bereich beziehen.

Marketing- und Analyse-Cookies. Wir verwenden Google Analytics 4 ("GA4"), um Informationen über Ihre Nutzung der Website zu sammeln, damit wir die Nutzung unserer Website analysieren und verbessern können. GA4 ist ein von Google Ireland Limited ("Google") bereitgestelltes Webanalysetool, das Erstanbieter-Cookies und andere Informationen wie Gerätetyp, Browsertyp, die von Ihnen auf unserer Website besuchten Seiten und Ihre IP-Adresse sammelt. Die IP-Adressen von Besuchern aus der EU werden von GA4 jedoch nicht protokolliert oder gespeichert, sondern nur für die Ableitung grober geografischer Daten verwendet und danach sofort gelöscht. GA4 sammelt alle Daten von in der EU ansässigen Geräten über Domains und auf Servern mit Sitz in der EU. Google kann jedoch die Daten in Rechenzentren in den USA und anderen Ländern speichern und verarbeiten und die Daten an Dritte übertragen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn diese Dritten die Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die in den USA ansässige Muttergesellschaft von Google, Google LLC, ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, wodurch der Schutz aller aus der EU in die USA übertragenen personenbezogenen Daten gewährleistet ist. Weitere Informationen zum Datenschutz bei der Nutzung von GA4 finden Sie hier.

Wir verwenden auch Werbesysteme (Google Marketing Platform, Google Ads, LinkedIn Ads, Facebook Pixel, GA Audiences und Hubspot), die Cookies von Drittanbietern zum Zweck der gezielten Werbung sammeln, vorbehaltlich der Benutzerpräferenzen und Datenschutzeinstellungen.

Sie können die Verwendung von Cookies ablehnen, indem Sie die entsprechende Einstellung in Ihrem Browser wählen oder auf das Cookie-Symbol unten rechts auf unserer Website klicken, um Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit zu aktualisieren, so dass Sie stets die Kontrolle über Ihre Daten und Ihre Privatsphäre haben.

Wie lange verarbeiten wir die Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den Zweck der Verarbeitung erforderlich ist.

Informationen, die in unserem Marketingsystem gespeichert werden, um Ihnen Marketinginformationen zuzusenden, werden zwei Jahre lang aufbewahrt oder so lange, wie Sie ein aktiver Kunde sind, der mit uns kommuniziert, an Veranstaltungen teilnimmt usw. Sollten Sie jedoch der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken widersprechen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich und dauerhaft löschen.

Die durch Cookies gesammelten Informationen werden während der für jedes Cookie in unserer Cookie-Erklärung unten angegebenen Aufbewahrungsfrist gespeichert. Sie können Ihren Browser auch von Cookies befreien, dann werden die Informationen gelöscht.

Die in Voyado Academy über Learnster gesammelten Informationen werden so lange gespeichert, wie Ihr Account aktiv ist. Wenn Sie in Voyado Academy inaktiv sind, wird Ihr Konto automatisch nach einem (1) Jahr oder - wenn Sie sich nie in Ihr Konto eingeloggt haben - nach 180 Tagen sanft gelöscht. Sie werden vor der Löschung benachrichtigt und können die Löschung verhindern, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Nach der sanften Löschung Ihres Kontos werden die Informationen auf dem Server aufbewahrt, falls Sie Ihr Konto wiederherstellen möchten, indem Sie uns kontaktieren. Wird Ihr Konto nicht wiederhergestellt, werden die Daten nach einem (1) Jahr nach der sanften Löschung endgültig gelöscht. Wenn Sie Ihr Konto sofort löschen möchten, können Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten oder per E-Mail an legal@voyado.com kontaktieren . Die Daten werden dann unverzüglich endgültig gelöscht.

Bitte beachten Sie, dass die Aufbewahrungsfristen möglicherweise nicht gelten, wenn Voyado nach geltendem Recht (z.B. Rechnungslegungsvorschriften) verpflichtet ist, Ihre personenbezogenen Daten (ganz oder teilweise) aufzubewahren.

Mit wem wir Ihre persönlichen Daten teilen

Innerhalb unserer Organisation haben nur die Personen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, die diese für die oben genannten Zwecke verarbeiten müssen. Um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können, müssen wir unseren Zulieferern Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten gewähren, wenn sie in unserem Namen als Datenverarbeiter tätig sind, vor allem um Support und Wartung von IT-Systemen, Speicherdienste und Marketing zu leisten. Wir nutzen Microsoft Ireland Operations Limited für das Hosting personenbezogener Daten und die in dieser Richtlinie und insbesondere in der Cookie-Erklärung genannten Drittanbieter für andere Dienste.

Überweisungen aus Drittländern

Die Übermittlung personenbezogener Daten kann die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR zur Folge haben. Jegliche Übermittlung von Daten außerhalb der EU/des EWR erfolgt im Einklang mit den Datenschutzgesetzen. Unsere Übermittlungen personenbezogener Daten in Drittländer (einschließlich Übermittlungen an Konzerngesellschaften und Lieferanten mit Sitz außerhalb der EU/des EWR) basieren auf der EU-US-Datenschutz-Grundverordnung, sofern diese für Übermittlungen in die USA anwendbar ist, und ansonsten auf den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission mit geeigneten zusätzlichen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, es sei denn, das betreffende Unternehmen befindet sich in einem Land, das nach Ansicht der EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet. Die Standardvertragsklauseln finden Sie hier.

Rechte nach der GDPR

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Voyado haben, wenden Sie sich bitte an Voyado unter privacy@voyado.com oder verwenden Sie die unten angegebenen Kontaktdaten. Sie können diese Kontaktdaten auch verwenden, wenn Sie Ihre Rechte als betroffene Person gemäß der DSGVO ausüben möchten. Bitte beachten Sie, dass die Rechte gemäß der DSGVO nicht bedingungslos sind. Daher führt der Versuch, eines dieser Rechte geltend zu machen, möglicherweise nicht zu einer Maßnahme. Ihre Rechte gemäß der DSGVO umfassen Folgendes:

Auskunftsrecht - Gemäß Artikel 15 DSGVO haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen und bestimmte Informationen über die Verarbeitung zu erhalten. Diese Informationen sind in diesem Dokument enthalten.

Recht auf Berichtigung - Gemäß Artikel 16 DSGVO haben Sie das Recht, unrichtige personenbezogene Daten, die Sie betreffen, berichtigen zu lassen und unvollständige personenbezogene Daten vervollständigen zu lassen.

Recht auf Löschung - Unter bestimmten Umständen haben Sie gemäß Artikel 17 DSGVO das Recht, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden. Dies ist das sogenannte "Recht auf Vergessenwerden".

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung - Unter bestimmten Umständen haben Sie gemäß Artikel 18 GDPR das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Voyado einzuschränken.

Recht auf Datenübertragbarkeit - Sie haben gemäß Artikel 20 DSGVO das Recht, die personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format von Voyado zu erhalten (oder die personenbezogenen Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen).

Widerspruchsrecht - Gemäß Artikel 21 GDPR haben Sie das Recht, gegen bestimmte Verarbeitungen personenbezogener Daten durch Voyado Widerspruch einzulegen, z. B. gegen alle Verarbeitungen personenbezogener Daten durch Voyado, die auf dem berechtigten Interesse von Voyado beruhen.

Schließlich haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, die in Schweden (dem Sitz von Voyado) die Schwedische Behörde für Datenschutz(Sw: Integritetsskyddsmyndigheten) ist

https://www.imy.se/kontakta-oss/.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und vor dem Zugriff durch Unbefugte zu schützen. Zu den von uns ergriffenen angemessenen Sicherheitsmaßnahmen gehören die Umsetzung von Sicherheitsstandards, die Implementierung sicherer privater Verbindungen, Rückverfolgbarkeit, Notfallwiederherstellung, Zugangsbeschränkungen, regelmäßige und unabhängige Schwachstellen- und Penetrationstests, physische Zugangskontrollen, organisatorische Maßnahmen wie Risikomanagement und Änderungskontrolle, Management von Datenverletzungen und Business Continuity Management. Wir überprüfen regelmäßig unsere Sicherheitsrichtlinien und -verfahren, um sicherzustellen, dass unsere Systeme sicher und geschützt sind.

Änderungen an dieser Datenschutz Politik

Wenn wir den Umgang mit Ihren persönlichen Daten oder die Verwendung von Cookies ändern, werden wir diese Datenschutzrichtlinie umgehend aktualisieren und auf dieser Website veröffentlichen.

Zuletzt aktualisiert: 18.02.2025