Ein neues Jahr ist der perfekte Zeitpunkt, um die Messlatte für die Kundenbindung höher zu legen. Die Erwartungen entwickeln sich schnell weiter, und Einzelhändler benötigen intelligentere, vernetztere Wege, um sich zu präsentieren –Filiale, auf Mobilgeräten und überall dazwischen.
Von Produktempfehlungen, die sich anFiliale anpassen, bis hin zu digitalen Geldbörsen – wir ermöglichen eine stärkere Verbindung zwischen Online und Offline wie nie zuvor. Hier erfahren Sie, was es Neues gibt und welche Maßnahmen Sie möglicherweise ergreifen müssen.
25. Februar 2026
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Produktempfehlungen in Voyado Elevate nun auf der Grundlage von Offline-Käufen angepasst werden können! Dies wird durch Kundenverhaltensdaten ermöglicht, die von Voyado Engage an Voyado Elevate weitergeleitet werden und so für ein besseres und persönlicheres Erlebnis während der gesamten Customer Journey sorgen.
Das bedeutet, dass Sie nicht mehr riskieren, dass einem Kunden, der sich ein Produkt online angesehen hat und es dann in einem Ihrer Geschäfte kauft, dasselbe Produkt erneut empfohlen wird. Der Kauf hat aber auch Auswirkungen darauf, was dem Kunden als personalisierte Produktempfehlung angezeigt wird. Dies gilt sowohl für Empfehlungen auf der Website als auch in E-Mails.
Was sind einige der Anwendungsvorteile davon:
Das Ergebnis sind Kundenerlebnisse, die sowohl offline als auch online einheitlich sind, durch Relevanz überzeugen, sich an den lokalen Kontext anpassen und treue Kunden an jedem Berührungspunkt sinnvoll einbinden.
Weitere Details und eine vollständige Liste der geeigneten Empfehlungsalgorithmen finden Sie hier.
Wir haben dem Dashboard „Integration Health“ einen neuen Datenpunkt hinzugefügt: die Anzahl der Sitzungen und wiederkehrenden Sitzungen, die als zwischen Engage und Elevate verbunden identifiziert wurden.
Es gibt Ihnen Insights Käufer und Besucher, die über verschiedene Produkte hinweg erkannt werden – und wie sich diese Verbindung in tatsächlichen Sitzungen zeigt. Wir werden es im Laufe der Zeit weiter verfeinern, aber wir wollten Ihnen bereits heute die bereits verfügbaren Einblicke zur Verfügung stellen.
Wir stellen Ihnen die digitale Geldbörse vor, eine großartige Möglichkeit für Mitglieder, sich mit ihrem SmartphoneFiliale zu identifizieren, sofort ihre Prämien und Punkte einzusehen und Echtzeit-Updates auf ihrem Smartphone zu erhalten. Damit lassen sich Online- und Offline-Touchpoints nahtlos miteinander verbinden – so können Sie mehr Käufer erkennen, umfassendere Insights gewinnen und die Kundenbindung reibungslos aufrechterhalten.
Digitale Geldbörsen helfen Einzelhändlern:
Mehr über digitale Geldbörsen erfahren
Wir verbessern kontinuierlich unser E-Mail-Designstudio, damit Sie schneller vorankommen und mehr aus jeder Kampagne herausholen können. In diesem Zusammenhang können Sie nun Team-Module nahtlos zwischen Engage-Umgebungen verschieben, wodurch sich Designs ganz einfach in verschiedenen Setups wiederverwenden lassen. Einmal erstellen, überall wiederverwenden und ein einheitliches Markenerlebnis gewährleisten – und das bei weniger Doppelarbeit und schnellerer Zusammenarbeit.
Wir haben außerdem A/B-Tests direkt im Design Studio eingeführt, sodass Sie zwei Varianten derselben Nachricht erstellen und testen können. Experimentieren Sie mit Betreffzeilen, Layouts, Inhalten und Handlungsaufforderungen und optimieren Sie dann die Leistung auf der Grundlage realer Daten.
Der BI-Export für Send-outs im Design Studio ist jetzt ebenfalls verfügbar. Mit strukturierten Daten für Marketinggruppen, Send-outs und einzelne E-Mails können Sie die Performance in Ihrer BI-Umgebung verfolgen und tiefere Insights Kampagnen und Teams Insights gewinnen.
All diese Verbesserungen führen zu einem nahtlosen Workflow, in dem Sie in einem einzigen Arbeitsablauf entwerfen, testen und analysieren können, was zu einer schnelleren Ausführung, intelligenteren Entscheidungen und einer stärkeren E-Mail-Performance in großem Maßstab führt.
Sie können nun automatisch Journeys auslösen, sobald ein Kontakt seinen Opt-in- oder Opt-out-Status aktualisiert. Engage reagiert in Echtzeit, sodass Sie Bestätigungen senden, Onboarding-Abläufe starten oder die Kommunikation sofort beenden können, wenn sich die Präferenzen ändern.
Dies ermöglicht eine konforme, nahtlose Einwilligungsverarbeitung direkt in Ihren Automatisierungsabläufen – wodurch manuelle Arbeit reduziert wird, die Abhängigkeit von externen Integrationen entfällt und sichergestellt wird, dass jede Kundeninteraktion die aktuellen Präferenzen widerspiegelt.
Sie können nun über Shopify die Geburtstage Ihrer Kunden erfassen und diese automatisch mit Voyado Engage synchronisieren. Die Geburtstagsdaten werden als Shopify-Kundenmetafeld gespeichert und können mit dem Geburtstagstrigger „Kontakte” verwendet werden, um rechtzeitig Geburtstagsgrüße, Angebote oder Prämien zu versenden.
Die Integration umfasst nun eine verbesserte Webhook-Flood-Erkennung, um eine stabile Synchronisierung bei hoher Aktivität, wie z. B. Massenoperationen in Shopify, zu gewährleisten. Die Flood-Erkennung wurde über Kontakte und Bestellungen hinaus erweitert und umfasst nun auch Auftragsabwicklungen, Rückerstattungen und Bestandsaktualisierungen, wodurch das Risiko von Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Aktualisierungen verringert wird.
Hiermit möchten wir Sie daran erinnern , dass Admin V3 aktiv und langfristig unterstützt wird und in etwa sechs Monaten das Ende seiner Lebensdauer erreichen wird.
Alle neuen Verbesserungen und Funktionen sind in Admin V4 (aktuelle Version) enthalten – und genau dort möchten wir Sie gerne sehen.
Wenn Sie noch nicht mit der Planung Ihres Upgrades begonnen haben, ist jetzt ein guter Zeitpunkt dafür. Wenden Sie sich an Ihren CSM oder unser Team, und wir helfen Ihnen dabei, den Umstieg reibungslos und kontrolliert zu gestalten.
Eine neue API-Domäne für alle Elevate-Endpunkte wird eingeführt.
The new API URL <cluster-id>.elevate-api.cloud is effective immediately.
The old API URL <cluster-id>.esales.apptus.cloud will now be on active LTS (long-term support) and will follow our standard version cadence for reaching EOL (end-of-life).
Erforderliche Maßnahme: Bitte stellen Sie sicher, dass alle Ihre Integrationen aktualisiert werden, sodass sie für alle Aufrufe an Elevate-Endpunkte auf die neue Domain verweisen. Weitere Informationen finden Sie in der Voyado Elevate API-Dokumentation.
Erfahren Sie, wie Einzelhändler wie Sie KI-gestützte Kundenbindung, Produktsuche und Loyalität nutzen, Loyalität ihren Umsatz zu steigern – maßgeschneidert für Ihr Unternehmen, kein allgemeiner Leitfaden.
