De updates van deze maand zijn erop gericht om de klantbetrokkenheid slimmer en soepeler te maken. Dankzij verbeterde personalisatiemogelijkheden, nieuwe loyaliteitsfuncties en uitgebreide ondersteuning voor meerdere markten krijgt u meer controle, meer precisie en meer mogelijkheden om op elk contactmoment relevante ervaringen te bieden.
30 september 2025
Eigen gegevens zijn je krachtigste troef — en wij maken het eenvoudiger dan ooit om deze via meer kanalen in te zetten. Nu TikTok is toegevoegd aan onze reeks advertentie-integraties, kun je segmenten uit Engage naadloos synchroniseren met TikTok. Dat betekent: geen handmatige uploads, geen verspilde uitgaven, maar slimmere targeting en snellere groei.
Belangrijkste voordelen:
We hebben de mogelijkheden uitgebreid om uw klanten online te herkennen en met hen in contact te komen. Met Soft-ID, dat nu deel uitmaakt van het Contact ID-raamwerk van Voyado, krijgt u meer flexibiliteit om surfgedrag te koppelen aan klantprofielen — zelfs voordat er wordt ingelogd.
In combinatie met nieuwe targetingopties op de website op basis van contact-ID, toestemmingen, loyaliteitsstatus, punten, vouchers en aanbiedingen kunt u berichten op de website nog nauwkeuriger weergeven of verbergen. U kunt bijvoorbeeld een pop-up alleen tonen aan leden die genoeg punten hebben voor een beloning, of juist degenen uitsluiten die zich niet hebben aangemeld voor e-mailberichten. Het resultaat: relevantere ervaringen voor uw klanten en effectievere personalisatie voor u.
Er is een nieuwe automatiseringstrigger beschikbaar: start een workflow zodra er een abonnement op voorraadmeldingen wordt aangemaakt en zet die sterke koopintentie om in omzet. Wanneer een klant zich abonneert op een voorraadmelding, geeft hij daarmee aan dat hij op zoek is naar het juiste product, op dit moment. Met deze nieuwe trigger kun je automatisch een klanttraject starten op het moment dat die intentie zich voordoet.
Stuur een bevestigingsbericht in huisstijl om verwachtingen te scheppen, vraag naar stijl- en maatvoorkeuren te verzamelen om de vraag beter in kaart te brengen, en de relatie warm te houden met tijdige herinneringen. Als het langer duurt voordat het artikel is geretourneerd, bied dan vergelijkbare alternatieven, de beschikbaarheid in een winkel in de buurt of een gratis product aan.
Voor retailers betekent dit minder gemiste verkopen, betere prognoses (je ziet al interesse voordat de voorraad binnenkomt) en een soepelere ervaring van begin tot eind. Je zet meer van je bestaande bezoekers om in klanten en krijgt minder vragen van klanten zoals „Wanneer is dit weer op voorraad?“. Kortom: je zorgt voor een soepeler klanttraject met minder handmatig werk – een echte win-winsituatie!
Het beheren van een loyaliteitsprogramma in meerdere markten moet naadloos verlopen – zowel voor u als voor uw klanten. Met de nieuwste uitbreiding van onze mogelijkheden voor meerdere markten kunt u met Engage vouchers uitgeven in de lokale valuta van elke markt, en dat allemaal binnen dezelfde omgeving. Door uw marketinggroepen in te stellen en te werken in de nieuwe Design Studio, kunt u een uniforme programmastructuur opzetten en tegelijkertijd een gelokaliseerde ervaring bieden die persoonlijk en relevant aanvoelt. Het resultaat: u kunt wereldwijd opereren en tegelijkertijd klanten lokaal aanspreken.
Belangrijkste voordelen:
Met Single Sign-On (SSO) van Auth0 krijgt u direct toegang tot Onsite Messaging zodra u zich aanmeldt bij Engage — u hebt geen extra inloggegevens nodig. En zodra u bent ingelogd, kunt u de site-instellingen aanpassen, de prestaties bekijken en gebruikers beheren zonder van platform te wisselen — dit zorgt voor een snellere installatie, gestroomlijnde workflows en meer efficiëntie.
Deze nieuwe releases zorgen niet alleen voor meer veiligheid dankzij gecentraliseerde authenticatie, maar maken het leven van de IT-afdeling ook een stuk eenvoudiger en zorgen voor een soepelere ervaring voor elke gebruiker.
Ontdek hoe retailers zoals die van u AI-gestuurde klantbetrokkenheid, productontdekking en loyaliteitsprogramma’s inzetten om hun omzet te verhogen — op maat van uw bedrijf, geen standaardaanpak.
