Die Veröffentlichungen dieses Monats drehen sich ganz darum, die Kundenbindung intelligenter und reibungsloser zu gestalten. Mit erweiterten Personalisierungsoptionen, neuen Loyalität und einer verbesserten Unterstützung für mehrere Märkte erhalten Sie mehr Kontrolle, mehr Präzision und mehr Möglichkeiten, relevante Erlebnisse an jedem Kontaktpunkt zu bieten.
30. September 2025
First-Party-Daten Ihr wertvollstes Kapital – und wir machen es Ihnen jetzt einfacher denn je, diese Daten über mehr Kanäle hinweg zu nutzen. Mit der Aufnahme von TikTok in unsere Sammlung von Werbeintegrationen können Sie Segmente aus Engage nahtlos mit TikTok synchronisieren. Das bedeutet: keine manuellen Uploads, keine verschwendeten Ausgaben, sondern intelligentere Zielgruppenansprache und schnelleres Wachstum.
Wichtigste Vorteile:
Wir haben die Möglichkeiten erweitert, wie Sie Ihre Kunden online erkennen und ansprechen können. Mit Soft-ID, das nun Teil des Contact-ID-Frameworks von Voyado ist, erhalten Sie mehr Flexibilität, um das Surfverhalten mit Kundenprofilen zu verknüpfen – sogar vor der Anmeldung.
In Kombination mit neuen Targeting-Optionen auf der Website, die auf Kontakt-ID, Einwilligungen, Loyalität , Punkten, Gutscheinen und Werbeaktionen basieren, können Sie Nachrichten auf der Website noch präziser anzeigen oder unterdrücken. Passen Sie beispielsweise ein Popup-Fenster nur für Mitglieder an, die genügend Punkte für eine Prämie gesammelt haben, oder schließen Sie diejenigen aus, die sich nicht für den E-Mail-Empfang angemeldet haben. Das Ergebnis: relevantere Erlebnisse für Ihre Kunden und eine effektivere Personalisierung für Sie.
Es gibt einen neuen Automatisierungsauslöser: Starten Sie einen Workflow, sobald ein Abonnement für wieder verfügbare Artikel erstellt wird, und verwandeln Sie hohe Kaufabsichten in Umsatz. Wenn ein Käufer einen Benachrichtigungsdienst für wieder verfügbare Artikel abonniert, signalisiert er damit sein Interesse – genau das richtige Produkt, genau zum richtigen Zeitpunkt. Mit diesem neuen Auslöser können Sie automatisch eine Customer Journey starten, sobald diese Kaufabsicht erkennbar wird.
Senden Sie eine Bestätigung mit Ihrem Markenzeichen, um Erwartungen zu formulieren, Stil- und Größenpräferenzen zu erfassen, um Nachfragesignale zu verfeinern, und pflegen Sie die Beziehung durch zeitnahe Erinnerungen. Wenn die Rücksendung des Artikels länger dauert, bieten Sie ähnliche Alternativen, Filiale in der Nähe oder ein ergänzendes Produkt an.
Für Einzelhändler bedeutet das weniger entgangene Umsätze, bessere Prognosen (Sie sehen das Interesse, bevor die Ware eintrifft) und ein reibungsloseres Erlebnis von Anfang bis Ende. Sie werden mehr von Ihrem bestehenden Traffic konvertieren und Support-Anfragen wie „Wann ist das wieder vorrätig?“ reduzieren. Einfach gesagt: Sie schaffen eine reibungslosere Customer Journey mit weniger manuellem Aufwand – eine echte Win-Win-Situation!
Die Durchführung eines Loyalität über mehrere Märkte hinweg sollte für Sie und Ihre Kunden nahtlos verlaufen. Mit der neuesten Erweiterung unserer Multi-Market-Funktionen können Sie mit Engage Gutscheine in der jeweiligen Landeswährung jedes Marktes ausstellen – und das alles in derselben Umgebung. Durch die Konfiguration Ihrer Marketinggruppen und die Arbeit im neuen Design Studio können Sie eine einheitliche Programmstruktur einrichten und gleichzeitig ein lokalisiertes Erlebnis bieten, das persönlich und relevant wirkt. Das Ergebnis: Sie können global agieren und gleichzeitig Kunden vor Ort ansprechen.
Wichtigste Vorteile:
Mit Single Sign-On (SSO) von Auth0 können Sie sofort nach der Anmeldung bei Engage auf Onsite Messaging zugreifen – ohne zusätzliche Anmeldedaten. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie Website-Einstellungen konfigurieren, die Leistung überprüfen und Benutzer verwalten, ohne die Plattform zu wechseln. Das sorgt für eine schnellere Einrichtung, optimierte Arbeitsabläufe und mehr Effizienz.
Diese neuen Versionen stärken nicht nur die Sicherheit durch eine zentralisierte Authentifizierung, sondern erleichtern auch die Arbeit der IT-Abteilung und sorgen für einen reibungsloseren Ablauf für alle Benutzer.
Was ist deine aktuelle Challenge im Einzelhandel und E-Commerce? Gerne finden wir gemeinsam mit dir heraus, wie Voyado deine Herausforderungen lösen kann.
