Het nieuwe jaar is het perfecte moment om de lat voor klantbetrokkenheid hoger te leggen. De verwachtingen veranderen snel en retailers hebben slimmere, beter geïntegreerde manieren nodig om zich te profileren – in de winkel, op mobiele apparaten en overal daartussenin.
Van productaanbevelingen die zich aanpassen aan aankopen in de winkel tot digitale portemonnees – wij zorgen voor een sterkere verbinding tussen online en offline dan ooit tevoren. Hieronder leest u wat er nieuw is en welke stappen u wellicht moet nemen.
25 februari 2026
We zijn verheugd te kunnen melden dat productaanbevelingen in Voyado Elevate zich nu kunnen aanpassen op basis van offline aankopen! Dit wordt mogelijk gemaakt doordat gegevens over klantgedrag vanuit Voyado Engage naar Voyado Elevate worden doorgestuurd, waardoor er betere en persoonlijkere ervaringen worden gecreëerd gedurende het hele klanttraject.
Dit betekent dat wanneer een klant een product online bekijkt, vervolgens naar een van uw winkels gaat en het daar koopt, u niet langer het risico loopt dat datzelfde product opnieuw aan hem of haar wordt aanbevolen. Maar het betekent ook dat de aankoop van invloed is op wat de klant vervolgens als gepersonaliseerde productaanbeveling te zien krijgt. Dit geldt zowel voor aanbevelingen op de website als in e-mails.
Wat zijn enkele voordelen van deze toepassing:
Het resultaat zijn klanttrajecten die zowel offline als online naadloos op elkaar aansluiten, conversies genereren door hun relevantie, zich aanpassen aan de lokale context en ervoor zorgen dat trouwe klanten op elk contactmoment op een zinvolle manier betrokken blijven.
Lees hier voor meer informatie en een volledig overzicht van de aanbevelingsalgoritmen die geschikt zijn .
We hebben een nieuw gegevenspunt toegevoegd aan het dashboard ‘Integration Health’: het aantal sessies en terugkerende sessies dat is geïdentificeerd als een verbinding tussen Engage en Elevate.
Het biedt je inzicht in kopers en bezoekers die over verschillende producten heen worden herkend – en hoe die koppeling zich in daadwerkelijke sessies manifesteert. We zullen het in de loop van de tijd blijven verfijnen, maar we wilden de informatie die vandaag al beschikbaar is, graag met je delen.
Maak kennis met de digitale portemonnee: een geweldige manier om leden in de winkel te laten inchecken door hun telefoon te scannen, direct hun beloningen en punten te bekijken en realtime updates op hun telefoon te ontvangen. Het is een naadloze manier om online en offline contactpunten met elkaar te verbinden, waardoor u meer klanten kunt herkennen, diepgaandere inzichten kunt verkrijgen en de interactie soepel kunt laten verlopen.
Digitale portemonnees bieden winkeliers de volgende voordelen:
Lees meer over digitale portemonnee
We blijven onze ontwerpstudio voor e-mails voortdurend verbeteren, zodat u sneller kunt werken en meer uit elke campagne kunt halen. Zo kunt u nu teammodules naadloos verplaatsen tussen verschillende Engage-omgevingen, waardoor u ontwerpen eenvoudig in verschillende opstellingen kunt hergebruiken. Eén keer ontwerpen, overal hergebruiken: zo zorgt u voor een consistente merkbeleving, terwijl u dubbel werk voorkomt en de samenwerking versnelt.
We hebben ook A/B-testen rechtstreeks in Design Studio geïntroduceerd, zodat je twee varianten van hetzelfde bericht kunt maken en testen. Experimenteer met onderwerpen, lay-outs, inhoud en call-to-actions, en optimaliseer vervolgens de prestaties op basis van echte gegevens.
BI-export voor mailings in de ontwerpstudio is nu ook beschikbaar. Dankzij gestructureerde gegevens over marketinggroepen, mailings en individuele e-mails kunt u de prestaties in uw BI-omgeving volgen en diepere inzichten verkrijgen over campagnes en teams heen.
Al deze verbeteringen zorgen voor een naadloze workflow waarin u in één vloeiend proces kunt ontwerpen, testen en analyseren, wat leidt tot snellere uitvoering, slimmere beslissingen en betere e-mailprestaties op grote schaal.
Je kunt nu automatisch trajecten activeren zodra een contactpersoon zijn of haar status voor aan- of afmelding bijwerkt. Engage reageert in realtime, zodat je onmiddellijk bevestigingen kunt versturen, onboardingtrajecten kunt starten of de communicatie kunt stopzetten wanneer de voorkeuren veranderen.
Hierdoor kunt u rechtstreeks binnen uw automatiseringsprocessen op een conforme en naadloze manier toestemmingsverzoeken afhandelen — waardoor handmatig werk wordt verminderd, de afhankelijkheid van externe integraties wordt weggenomen en elke interactie met de klant aansluit bij diens meest recente voorkeuren.
Je kunt nu via Shopify de verjaardagen van klanten verzamelen en deze automatisch synchroniseren met Voyado Engage. Verjaardagsgegevens worden opgeslagen als een Shopify-metaveld voor klanten en kunnen worden gebruikt in combinatie met de trigger ‘Verjaardag’ in Contacten om op het juiste moment verjaardagsberichten, aanbiedingen of beloningen te versturen.
De integratie bevat nu verbeterde detectie van webhook-overbelasting om een stabiele synchronisatie te garanderen tijdens piekmomenten, zoals bulkbewerkingen in Shopify. De detectie van overbelasting is uitgebreid van Contacten en Bestellingen naar ook Orderafhandeling, Terugbetalingen en Voorraadupdates, waardoor het risico op vertragingen of mislukte updates wordt verminderd.
Dit is een vriendelijke herinnering dat Admin V3 momenteel actieve langetermijnondersteuning geniet en dat de levensduur ervan naar verwachting over ongeveer zes maanden afloopt.
Alle nieuwe verbeteringen en functies zijn beschikbaar in Admin V4 (de huidige versie) — en daar zouden we je graag zien.
Als je nog niet bent begonnen met het plannen van je upgrade, is dit een goed moment om dat te doen. Neem contact op met je CSM of ons team, dan helpen we je om de overstap soepel en gecontroleerd te laten verlopen.
Er wordt een nieuw API-domein voor alle Elevate-eindpunten geïntroduceerd.
The new API URL <cluster-id>.elevate-api.cloud is effective immediately.
The old API URL <cluster-id>.esales.apptus.cloud will now be on active LTS (long-term support) and will follow our standard version cadence for reaching EOL (end-of-life).
Nodige actie: Zorg ervoor dat al uw integraties zijn bijgewerkt, zodat alle verzoeken aan Elevate-eindpunten naar het nieuwe domein worden doorgestuurd. Lees meer in de Voyado Elevate API-documentatie
Ontdek hoe retailers zoals die van u AI-gestuurde klantbetrokkenheid, productontdekking en loyaliteitsprogramma’s inzetten om hun omzet te verhogen — op maat van uw bedrijf, geen standaardaanpak.
