9 Tools für eine bessere Suchfunktion in deinem Online-Shop in 2026

Was deine Kunden nicht finden, können sie auch nicht kaufen.

Eine smarte Onlineshop-Suche bringt sie daher schneller zu den Produkten, die sie wirklich interessieren – das verbessert das Sucherlebnis für Shopper und steigert die Conversions auf deiner Plattform.

Viele Suchfunktionen in Online-Shops sind noch immer erstaunlich unflexibel. Sie verstehen nicht, was Kunden eigentlich meinen, liefern unpassende Treffer oder scheitern an Alltagsformulierungen. Gerade auf dem Smartphone wird das schnell zum Geduldsspiel. Und besonders frustrierend wird es, wenn die Suche einem Shopper Produkte empfiehlt, die ausverkauft sind.

Dabei sollte Produktsuche genau das Gegenteil bewirken: Orientierung geben, Inspiration schaffen und (potenzielle) Kunden möglichst direkt zum passenden Produkt führen.
In diesem Guide zeigen wir dir, was eine starke E-Commerce-Suche heute können muss – und welche Anbieter das liefern. Nach der Lektüre weißt du, woran du weniger gute Lösungen erkennst und welche Software hier 2026 besonders interessant sind.

TL;DR

• Eine starke E-Commerce-Suchlösung hilft Kunden, schneller die richtigen Produkte zu finden, sorgt für ein entspanntes Einkaufserlebnis und eine höhere Zufriedenheit.
• Besonders wichtig sind intelligente Suchfunktionen, die natürliche Formulierungen verstehen, passende Vorschläge machen und auch in mehreren Sprachen zuverlässig funktionieren.
• Voyado verbindet personalisierte Suchergebnisse in Echtzeit mit vorrauschauenden Vorschlägen und hilfreichen Insights zur Nutzung der Suche – direkt integriert und ohne aufwendiges Entwickler-Setup.
• In diesem Guide vergleichen wir die führenden Software-Anbieter und zeigen dir, welche sich besonders für Einzelhändler und wachsende Brands eignen.

Schauen wir uns zunächst an, warum eine gute Suchfunktion heute wichtiger ist denn je – und was viele Marken noch immer ausbremst.

Warum eine optimierte E-Commerce-Suche 2026 unverzichtbar ist

Die Suche ist oft eine der ersten Funktionen, die Kunden in deinem Online-Shop nutzen. Hier entscheidet sich schnell, ob sie finden, wonach sie suchen – oder genervt abspringen. 

abspringen.
Denn wenn Suchergebnisse langsam laden, die Ergebnisse nicht relevant sind oder sich schlecht überblicken lassen, ist der nächste Online-Shop nur einen Klick entfernt.
Eine einfache Stichwortsuche ist mittlerweile nichts Spektakuläres mehr. Kunden erwarten:

• intelligente Vorschläge
• eine Suche, die Tippfehler verzeiht
• schnelle, mobil optimierte Ergebnisse
• Treffer, die wirklich zu ihrer Suchintention passen

Viele E-Commerce-Suchlösungen können genau das noch nicht zuverlässig leisten. Sie verstehen den Kontext einer Anfrage nicht, kommen mit komplexeren Suchanfragen schlecht zurecht und zeigen Produkte, die mit dem eigentlichen Kaufwunsch wenig zu tun haben.

Auch für dein Team kann eine schwache Suche schnell zum Hindernis werden – etwa wenn wichtige Features fehlen wie:

• Facettensuche
• Suchanalysen
• Multilinguale Unterstützung
• KI-gestützte Personalisierung

Fehlen solche Funktionen, wird jede Optimierung der Shop-Suche unnötig aufwendig.

Doch woran erkennst du eine wirklich gute E-Commerce-Suchlösung? Schauen wir uns die Funktionen an, die deinen Alltag wirklich erleichtern.

5 wichtige Features einer leistungsstarken E-Commerce-Suche in 2026

Nicht jede E-Commerce-Suchlösung bietet dir die gleichen Möglichkeiten.
Wenn du mehr Conversions erzielen, dein Team entlasten und deinen Kunden ein besseres Sucherlebnis bieten willst, solltest du auf die folgenden Funktionalitäten achten:

1. KI-gestützte Relevanz und Personalisierung

Gute E-Commerce-Suchlösungen nutzen Machine Learning, um jedem Kunden möglichst relevante Produkte anzuzeigen. Die Ergebnisse passen sich dabei in Echtzeit an – zum Beispiel anhand von Klicks, bisherigen Käufen und dem Verhalten im Online-Shop.

2. Multilinguale Sprachunterstützung und Fehlertoleranz

Nicht jeder Kunde sucht auf die gleiche Weise. Gute E-Commerce-Suchlösungen berücksichtigen verschiedene Sprachen sowie regionale Unterschiede und kommen auch mit Tippfehlern zurecht. Das erhöht die Chancen, dass mehr Shopper schneller die Ergebnisse sehen, nach denen sie gesucht haben.

3. Natural Language Processing

Natural Language Processing (NLP) hilft deiner Suchfunktion dabei, nicht nur einzelne Keywords, sondern die Bedeutung hinter einer Suchanfrage zu verstehen. Das ist vor allem bei längeren oder natürlich formulierten Suchanfragen hilfreich – und sorgt dafür, dass Kunden relevantere Treffer erhalten.

4. Intelligente Filter und Facettensuche

Mit einer Facettensuche können Kunden Ergebnisse nach Größe, Farbe, Preis und anderen Kriterien eingrenzen. In Kombination mit intelligenten Filtern macht das auch große Sortimente übersichtlicher und hilft Kunden, schneller das passende Produkt zu finden.

5. Visuelle Suche und Sprachsuche

Eine einfache Suchleiste ist schon lange nicht mehr die einzige Möglichkeit, nach Produkten zu suchen. Bei der visuellen Suche können Kunden beispielsweise ein Bild hochladen und sich ähnliche Produkte anzeigen lassen. Die Sprachsuche wiederum macht die Suche besonders auf Smartphones und Co. schneller und kann die Bedienung deiner Seite für Kunden mit besonderen Anforderungen erleichtern.

Diese Features verbessern nicht nur das Sucherlebnis: Sie sorgen dafür, dass Shopper leichter die passenden Produkte entdecken und zufriedener mit ihrem Einkauf sind. Und für dein Team hat das auch Vorteile: Ihr gestaltet personalisierte Customer Journeys noch einfacher!

Als Nächstes schauen wir uns an, wie Marken diese Funktionen mit den richtigen Suchstrategien in der Praxis einsetzen.

6 Strategien für eine bessere Produktsuche im Online-Shop 2026

Starke Features sind nur die Basis.
Wenn du mit deiner Shop-Suche wirklich einen Unterschied machen willst, brauchst du eine Strategie, die Kunden bei der Produktsuche unterstützt, Conversions steigert und dafür sorgt, dass Shopper gerne wiederkommen.

So setzen wir bei Voyado auf eine KI-gestützte E-Commerce-Suche, die mit deinem Business mitwächst:

1. KI-gestützte Personalisierung

Die Suche sollte sich in Echtzeit an jeden Käufer anpassen. Dafür lernt sie aus Klicks, Suchbegriffen und dem Verhalten im Online-Shop – und zeigt genau die Produkte, die für Shopper in diesem Moment am relevantesten sind.

Die Website-Suche von Voyado für Einzelhändler liefert dynamische, personalisierte Ergebnisse, ohne dass zusätzliche Konfigurationen erforderlich sind.

Die Lösung ist darauf ausgelegt:

• das Verhalten deiner Kunden zu verstehen
• mit der Zeit immer besser zu werden
• Shopper mithilfe von Machine Learning und einem Echtzeit-Suchalgorithmus gezielt Richtung Conversion zu führen

2. NLP und konversationelle Suche

Kunden tippen nicht immer perfekte bzw. korrekte Begriffe in die Suchleiste.
Sie stellen ganze Fragen, verwenden unterschiedliche Begriffe oder bauen Filter direkt in ihre Suchanfrage ein.

Genau hier kommt Natural Language Processing (NLP) ins Spiel. NLP hilft deiner Suchfunktion dabei, zu verstehen, was Kunden wirklich meinen – und nicht nur, welche Wörter sie eingeben.

Voyado nutzt NLP, um:

• auch komplexe und natürlich formulierte Suchanfragen zu verstehen
• relevantere Ergebnisse auszuspielen
• mit jeder Interaktion für ein besseres Sucherlebnis zu sorgen

3. Multilinguale Suche für verschiedene Märkte

Wenn dein Online-Shop in mehreren Märkten aktiv ist, muss auch deine Suche unterschiedliche Sprachen verstehen. Dabei geht es nicht nur um Übersetzungen: Eine gute Suchlösung berücksichtigt auch regionale Unterschiede und lokale Suchgewohnheiten.

Voyados multilinguale E-Commerce-Suche unterstützt dich mit:

• präzisen Suchergebnissen in mehreren Sprachen
• regionalen Nuancen und einer Anpassung an unterschiedliches Suchverhalten
• einer einfachen Skalierung für internationale Sortimente

Es handelt sich um eine der flexibelsten mehrsprachigen Suchlösungen für „ E-Commerce “, die es gibt.

Damit eignet sich Voyado sowohl für B2C- als auch für B2B-Shops, die international wachsen wollen.

4. Vorausschauende und kontextbezogene Suche

Eine gute Suche reagiert nicht nur auf das, was interessierte Shopper gerade eingeben. Sie erkennt auch, was als Nächstes für sie relevant sein könnte.

Dafür berücksichtigt sie zum Beispiel:

• bisheriges Verhalten
• bereits getätigte Käufe
• aktuelle Browsing-Signale

Bei Voyado ist die vorrausschauende Suche (eng. Predictive Search) direkt mit integriert. So spielt deine Seite direkt personalisierte Ergebnisse aus, die sich stärker an der tatsächlichen Suchintention orientieren und das gesamte Sucherlebnis verbessern.

5. Visuelle und interaktive Sucherlebnisse

Produktsuchen finden längst nicht mehr nur über eine Suchleiste statt. Visuelle Suche, Sprachsuche und interaktive Filter machen es Kunden leichter, genau die Dinge zu entdecken, die zu ihnen passen.

Mit Voyado können Shopper unter anderem:

• per Bild nach ähnlichen Produkten suchen
• Ergebnisse intuitiver filtern
• sich durch personalisierte Produktempfehlungen und Suchergebnisse bewegen

Gerade auf mobilen Endgeräten wie Smartphones können solche Funktionen die Suche deutlich einfacher machen und gleichzeitig die Barrierefreiheit verbessern.

6. Analysen und laufende Optimierung

Wenn du deine Suchfunktion verbessern willst, musst du zuerst verstehen, wie deine Kunden sie nutzen.

Achte deshalb auf eine Suchlösung mit integrierten Analysen, mit denen du:

• nachvollziehen kannst, wonach Shopper suchen
• erkennst, wie sie mit den Suchergebnissen interagieren
• Stellen identifizierst, an denen Kunden die Suche oder den Kaufprozess abbrechen

Diese Daten helfen dir dabei, deine E-Commerce-Suche Schritt für Schritt zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Wenn Sie sich eingehender mit intelligenten Strategien befassen möchten, werfen Sie einen Blick auf den Leitfaden von Voyado zu KI-Suchstrategien.

Die wichtigsten Strategien kennst du jetzt.
Als Nächstes schauen wir uns an, wie die führenden Anbieter für E-Commerce-Suche 2026 im Vergleich miteinander abschneiden.

9 Top-Tools für die E-Commerce-Suche im Vergleich (2026)

Bei der Wahl einer Suchlösung geht es um mehr als eine starre Checkliste mit allen Features. Du brauchst ein Tool, das dein Team unterstützt, zu deinem Sortiment passt und deinen (Neu-)Kunden und zuverlässig die richtigen Suchergebnisse liefert.

Wir haben einige der führenden Anbieter für dich verglichen – von flexibel anpassbaren Enterprise-Lösungen bis hin zu spezialisierten Tools für die E-Commerce-Suche.

1. Voyado

Voyado ist eine vollständig integrierte E-Commerce-Suchlösung für Marken, die ihren Kunden eine schnelle, personalisierte und vorausschauende Produktsuche bieten wollen. Anders als bei Plattformen, die zusätzliche Add-ons oder Ressourcen aus dem Development-Team erfordern, sind viele wichtige Funktionen bei Voyado direkt integriert.

Das erwartet dich:

• KI-gestützte Personalisierung, die sich in Echtzeit an Klicks, Verhalten und Suchintention bzw. Kaufabsicht anpasst
• multilinguale E-Commerce-Suche für unterschiedliche Regionen und Märkte
• integrierte Predictive Search und Natural Language Processing (NLP) für schnellere und relevantere Ergebnisse
• visuelle Suche und Sprachsuche für mobile Nutzer und eine bessere Barrierefreiheit
• umfassende Suchanalysen und Insights, mit denen du Conversions und Produktsichtbarkeit verbessern kannst

Darum entscheiden sich Unternehmen für Voyado:

Voyado konzentriert sich auf ein klares Ziel: deinem Team dabei zu helfen, Shopper schneller zu den passenden Produkten zu führen. Da die wichtigen Features bereits integriert sind, kannst du schneller starten, einfacher optimieren und deine Suche mit deinem Business skalieren – ohne mehrere Systeme miteinander verbinden oder komplexe Setups aufsetzen zu müssen.

2. Algolia

Algolia ist eine besonders schnelle E-Commerce-Suchlösung, die sich vor allem an entwicklungsstarke Teams richtet. Von der Ranking-Logik bis zur Benutzeroberfläche lässt sich vieles individuell anpassen. Dank umfangreicher Dokumentation und hoher Performance ist Algolia vor allem bei Unternehmen beliebt, die gerne noch viel selbst entwickeln wollen.

Das erwartet dich:

• API-first-Architektur mit schnellen Antwortzeiten und individuell anpassbarer Logik
• Funktionen für semantische Relevanz, Synonyme und detailliertes Keyword-Tuning
• Personalisierung, Analysen und Merchandising erfordern teilweise zusätzliche Konfigurationen oder weitere Tools

Voyado passt besser zu deinem Team…

…wenn du eine schnelle, KI-gestützte E-Commerce-Suche möchtest, ohne sie erst selbst aufbauen zu müssen. Voyado verbindet Personalisierung in Echtzeit mit Predictive Search und multilinguale Unterstützung in einer Lösung, die du direkt einsetzen kannst.

3. Klevu

Klevu ist eine E-Commerce-Suchlösung, die darauf ausgelegt ist, die Suchintention von Kunden besser zu verstehen – sowohl im B2C- als auch im B2B-Umfeld. Die Plattform bietet unter anderem Natural Language Processing, intelligente Suchvorschläge und verschiedene Merchandising-Funktionen.

Das erwartet dich:

• auf E-Commerce zugeschnittenes NLP und schnelle automatische Suchvorschläge
• Personalisierung auf Basis von Machine Learning sowie Unterstützung für mehrere Sprachen
• Predictive Search und Analysen sind verfügbar – allerdings nicht immer vollständig miteinander verzahnt

Voyado passt besser zu deinem Team…

…wenn du eine umfassendere E-Commerce-Suchlösung suchst, die Personalisierung, vorausschauende Suchlogik und Analysen in einem System verbindet. Voyado bringt eine Product-Discovery-Engine mit, die mit deinem Online-Shop mitwächst.

4. Coveo

Coveo ist eine Enterprise-E-Commerce-Plattform mit starken KI-Funktionen und vielen Integrationsmöglichkeiten. Sie eignet sich vor allem für Unternehmen, die komplexe Sucherlebnisse über mehrere digitale Kanäle und unterschiedliche Content-Systeme hinweg abbilden wollen.

Das erwartet dich:

• fortschrittliche semantische Suche und NLP über verschiedene Datenquellen hinweg
• individuell anpassbare KI-gestützte Suche, die in Echtzeit aus dem Verhalten der Nutzer lernt
• eine vergleichsweise komplexe Implementierung, für die häufig technische Ressourcen nötig sind

Voyado passt besser zu deinem Team…

wenn du ähnliche KI-Funktionen für deine E-Commerce-Suche möchtest, aber auf eine langwierige Implementierung verzichten willst. Voyado bietet personalisierte Suchergebnisse, multilinguale Unterstützung und integrierte Suchanalysen – ohne dass du dafür ein eigenes Entwicklerteam brauchst.

5. Bloomreach

Bloomreach bietet eine umfassende Plattform, die Produktsuche, CMS und Merchandising miteinander verbindet. Zum Einsatz kommt sie häufig bei großen Konzernen mit umfangreichen, contentlastigen E-Commerce-Websites.

Das erwartet dich:

• E-Commerce-Suche als Teil einer umfassenderen Custumer-Experience-Plattform
• Personalisierung und Product-Discovery-Funktionen über miteinander verbundene Module
• vergleichsweise viel Komplexität, wenn dein Hauptfokus eigentlich auf einer besseren Shop-Suche liegt

Voyado passt besser zu deinem Team…

…wenn du vor allem das Sucherlebnis in deinem Online-Shop verbessern willst, ohne dafür gleich eine komplette Digital-Experience-Suite einzuführen. Voyado bietet eine eigenständige Lösung mit KI-gestützter Suche, vorausschauenden Ergebnissen und multilingualer Unterstützung.

Mehr dazu findest du auch in unserem Guide zu Bloomreach-Alternativen.

6. Constructor.io

Constructor ist eine eher entwicklerorientierte E-Commer-Suchlösung für größere Teams, die Ranking, Tests und Performance sehr detailliert steuern wollen.

Der Fokus liegt stark auf Data Science und umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten. In der Regel sind entsprechende technische Ressourcen in deinem Team nötig, um das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen.

Das erwartet dich:

• KI-gestütztes Ranking, personalisierte Ergebnisse und Tracking des Nutzerverhaltens
• umfangreiche A/B-Testing-Funktionen und individuell steuerbare Merchandising-Logik
• eigene Konfiguration und kontinuierliche Optimierung

Voyado passt besser zu deinem Team…

…wenn du vergleichbare KI-Funktionen nutzen willst – nur ohne die zusätzliche Komplexität. Voyado bietet dir Personalisierung in Echtzeit, multilinguale Unterstützung und Predictive Search direkt einsatzbereit – ganz ohne eigenes Data-Science-Team.

7. Findify

Findify ist eine schlanke E-Commerce-Suchlösung, die sich schnell implementieren lässt und grundlegende Funktionen für die Suche im Onlineshop abdeckt. Sie eignet sich vor allem für kleinere Firmen, die ihre Suchfunktion verbessern wollen, ohne direkt in eine umfassende Plattform zu investieren.

Das erwartet dich:

• schnelle Einrichtung und unkomplizierte Anpassung der Benutzeroberfläche
• grundlegende Funktionen für automatische Suchvorschläge und Keyword-Suche
• eingeschränkte Möglichkeiten bei Personalisierung, multilingualer Suche und Analysen

Voyado passt besser zu deinem Team…

…wenn du eine E-Commerce-Suchlösung mit integrierten Analysen, KI-gestützter Personalisierung und Unterstützung für mehrere Sprachen brauchst. Mit Voyado hat dein Team das passende Tool an der Hand, um relevantere Suchergebnisse auszuspielen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

8. Hawksearch

Hawksearch ist eine Plattform für Suche und Produktempfehlungen, die vor allem mittelgroße E-Commerce-Unternehmen bei der Katalogfilterung und der Suche im Online-Shop unterstützt. Die Lösung bietet flexible Integrationsmöglichkeiten und eignet sich sowohl für B2B als auch für B2C.

Das erwartet dich:

• solide Funktionen für die interne Shop-Suche
• regelbasierte Produktempfehlungen und Möglichkeiten zur Optimierung der Suchrelevanz
• eingeschränkte Funktionen bei Predictive Search, Natural Language Processing und multilingualer E-Commerce-Suche

Voyado passt besser zu deinem Team…

…wenn du eine umfassendere E-Commerce-Suchlösung mit KI-gestützter Personalisierung, vorausschauender Suchlogik und multilingualer Unterstützung in Echtzeit suchst. Voyado bietet dir eine stärkere Basis für Product Discovery und langfristiges Wachstum.

9. Luigis Kiste

„Luigi’s Box“ ist ein nutzerfreundliches Tool für E-Commerce-Suche und Produktempfehlungen, das sich schnell implementieren lässt und mit einer starken User Experience punktet. Die Lösung eignet sich vor allem für kleinere Teams, die ihre Shop-Suche verbessern wollen, ohne dafür umfangreiche Development-Ressourcen einzuplanen.

Das erwartet dich:

• einfache Implementierung mit vorgefertigten Funktionen für die Suchleiste
• Unterstützung für Facettensuche und automatische Suchvorschläge
• eingeschränkte Möglichkeiten bei KI-Funktionen, Suchanalysen und multilingualer E-Commerce-Suche

Voyado passt besser zu deinem Team…

…wenn dein Team über eine grundlegende Shop-Suche hinausgehen und Funktionen wie KI-gestützte Suche, vorausdenkende Empfehlungen und integrierte Analysen nutzen will. Voyado ist darauf ausgelegt, mit deinem Business mitzuwachsen – ohne zusätzliche Tools oder umständliche Workarounds.

Jede dieser Lösungen hat ihre eigenen Stärken. Voyado bündelt jedoch viele der smartesten Funktionen, die für eine leistungsfähige E-Commerce-Suche wirklich wichtig sind, in einer einzigen Plattform.

Wenn du eine Lösung suchst, die:
mit deinem Business skaliert,
einfach zu nutzen ist und
gleichzeitig starke Suchergebnisse liefert,
deckt Voyado alle drei Bereiche ab.

Voyado vs. Wettbewerber: die wichtigsten Funktionen im Vergleich

Du kennst jetzt die verschiedenen Anbieter und weißt, wo ihre jeweiligen Stärken bei der E-Commerce-Suche liegen. Manche überzeugen in einzelnen Bereichen, bei anderen brauchst du zusätzliche Tools oder Ressourcen in deinem Development-Team, um das volle Potenzial auszuschöpfen.

Voyado verfolgt einen anderen Ansatz: Die wichtigsten Funktionen für eine starke, skalierbare E-Commerce-Suche sind bereits integriert und lassen sich ohne unnötig komplexes Setup nutzen.

Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick:

Diese einmalige Feature-Kombination hilft deinem Team dabei, das Sucherlebnis kontinuierlich zu verbessern, Kunden schneller zu den passenden Produkten zu führen und auf der gesamten E-Commerce-Plattform relevantere Ergebnisse auszuspielen.
Aufwendige individuelle Konfigurationen oder zusätzliche Add-ons brauchst du dafür nicht.

Praxisbeispiele: So sieht eine starke E-Commerce-Suche aus

Die folgenden drei Marken haben mit Voyado die Suche und Personalisierung auf ihrer Website verbessert – mit messbaren Ergebnissen. Von relevanteren Suchergebnissen bis hin zu doppelt so vielen Conversions. Schauen wir uns im Detail an, wie diese Firmen ihr digitales Einkaufserlebnis weiterentwickelt haben:

So hat Dustin Conversions um 10 % gesteigert

Dustin, einer der führenden B2B-Händler für IT-Produkte in Skandinavien, hatte bereits stark in seine digitale Infrastruktur investiert. Bei der Relevanz der Suchergebnisse gab es allerdings noch Luft nach oben.

Das Team arbeitete mit manuellen Regeln, um zum Beispiel Lagerbestände oder Kampagnen stärker zu gewichten. Mit der Zeit führten genau diese Regeln aber dazu, dass neue Produkte schlechter ausgespielt wurden und die Suchergebnisse nicht immer zuverlässig passten.

Jens Malmqvist, Leiter der Optimierung von „ Filiale “ bei Dustin, drückte es so aus:

„Wir haben anfangs einfach geraten, was für unsere Kunden wichtig ist – und das hat offensichtlich nicht funktioniert.“

Was sich mit Voyado verändert hat:

• A/B-Test von manuellen Regeln vs. KI-gestützte Suche
• Voyados E-Commerce-Suchlösung steuerte die Suchrelevanz vollständig
• mehr als 10 % höhere Conversion Rate
• schnellere und relevantere Ergebnisse auf Basis des Kundenverhaltens in Echtzeit

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So hat NetOnNet seine Conversion Rate verdoppelt

NetOnNet, einer der größten Elektronikhändler Schwedens, wusste, dass in seiner E-Commerce-Strategie noch etwas fehlte

Als der Geschäftsführer fragte: „Wer sind unsere Kunden?“, und niemand eine Antwort parat hatte, wurde ihnen klar, dass es an der Zeit war, ihren Umgang mit Daten, Personalisierung und Kundenbindung auf der Website zu überdenken.

Getrennte Systeme und allgemeine Treueboni führten dazu, dass praktisch alle Kunden die gleichen Botschaften erhielten. Gleichzeitig fehlten Insights darüber, was einzelne Shopper tatsächlich interessierte.

Was sich mit Voyado verändert hat:

• Kundendaten aus E-Commerce- und POS-Systemen zusammengeführt
• Kundenprofile und Lifestyle-Segmente mithilfe von Bisnode-Daten aufgebaut
• personalisierte Customer Journeys und Produktempfehlungen automatisiert
• Klickrate um 100 % gesteigert, Conversions verdoppelt und durchschnittlichen Bestellwert um 44 % erhöht

„Voyado ermöglicht es uns, schnell auf Kunden Insights en zu reagieren und erfolgreich hervorragende Kundenerlebnisse zu schaffen.“– Pär Gancarz, CRM-Manager bei NetOnNet

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So hat NELLY Personalisierung in Echtzeit skaliert

Für die nordische Fashion-Brand NELLY wurden voneinander getrennte Systeme zunehmend zum Hindernis. Kundendaten, Kommunikation und Produktempfehlungen waren auf drei verschiedene Plattformen verteilt.

Dadurch war es schwierig, in Echtzeit auf Kundenverhalten zu reagieren – und noch schwieriger, Personalisierung effizient zu skalieren.

Als NELLY 2024 auf eine neue E-Commerce-Plattform wechselte, nutzte das Unternehmen die Gelegenheit, seine Prozesse grundlegend neu aufzustellen. Personalisierte Customer Journeys, Automatisierung in Echtzeit und mehr Effizienz waren jetzt keine Nice-to-haves mehr, sondern klare Anforderungen.

Was sich mit Voyado verändert hat:

• CRM, Automatisierung und Product Discovery in einer Lösung gebündelt
• Abläufe wie Warenkorbabbrecher- und Browsing-Journeys vereinfacht
• Produktempfehlungen in Echtzeit auf das Kundenverhalten zugeschnitten
• Effizienz und Engagement entlang der gesamten Customer Journey verbessert

„Die Einführung von Voyado hat es NELLY erleichtert, noch relevantere Customer Journeys zu gestalten.“– Therese Leike Kärvestedt, Product Owner CRM bei Omniarch/NELLY

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Diese Beispiele zeigen: Eine gute E-Commerce-Suche kann weit mehr als nur Produkte auffindbar zu machen. Richtig eingesetzt wird sie zum Motor für Unternehmenswachstum.

Mit den passenden Tools kann dein Team schneller relevante Produkte ausspielen, die Customer Journey allgemein stärker personalisieren und damit messbare Ergebnisse für dein Business erzielen.

Was meinst du: Wie könnte das für deine Marke aussehen?

Fazit: Mit der richtigen E-Commerce-Suche mehr herausholen

Die Produktsuche ist der Punkt, an dem aus einer Absicht eine konkrete Aktion wird – und oft beginnt genau hier die Customer Journey. Sie ist also weit mehr als nur ein Suchfeld in deinem Online-Shop.

Ob relevantere Ergebnisse, Unterstützung für mehrere Sprachen oder mehr Conversions durch vorausdenkende Suchlogik: Die richtige E-Commerce-Suchlösung kann dein Business stark beeinflussen.

Mit Voyado schafft dein Team schnelle, personalisierte und aufeinander abgestimmte Sucherlebnisse. Ihr steuert alles übersichtlich über eine Plattform – ohne zusätzliche Tools oder komplizierte Integrationen.

Wenn du aus diesem Artikel nur einen Gedanken mitnimmst, dann diesen:

Die Produktsuche ist nicht einfach nur ein Feature. Sie ist einer der direktesten Wege zu mehr Umsatz.

Mit Voyado gibst du deinen Kunden endlich die Suchfunktion, die sie von einem guten Online-Shop erwarten.

Buche jetzt deine Voyado-Demo und finde heraus, wie du deine E-Commerce-Suche nachhaltig optimierst.