Iedereen experimenteert met AI. Maar slechts weinigen boeken resultaten die op grotere schaal toepasbaar zijn. In dit openhartige gesprek delen leiders uit de detailhandel en e-commerce wat ze hebben geleerd over bedrijfscultuur, vertrouwen en strategie, en waarom het vaak ingewikkelder en menselijker is dan verwacht om AI binnen een echte organisatie te laten werken.

Hoe ziet ‘uitmuntendheid’ eruit in een retailwereld waarin AI centraal staat? Op basis van haar ervaring bij merken als Sephora, Ted Baker en French Connection geeft Jennifer Roebuck Stephens een realistisch beeld van waar AI nu al waarde creëert in de detailhandel, wat bedrijven nog steeds tegenhoudt en hoe de sector zich langzaam aanpast aan een nieuwe bedrijfsrealiteit.

Fabian Hedin vertelt het verhaal achter Lovable, een van de snelst groeiende AI-bedrijven van Europa, en onderzoekt wat het ontwikkelen van producten die vanaf het begin op AI zijn gebaseerd zou kunnen betekenen voor de toekomst van de detailhandel, de handel en digitale ervaringen.