Update augustus – soepele klantcontacten

Update van Email Design Studio

Om te beginnen: even ter herinnering dat de nieuwe e-mailontwerpstudio dit najaar geleidelijk wordt uitgerold naar bestaande klanten.

Hier zijn enkele gloednieuwe functies die zojuist zijn uitgebracht:

• Om de ervaring op meerdere markten te optimaliseren, kunt u de standaardvaluta-opmaak aanpassen zodat uw marketinggroepen optimaal functioneren.
• Gedetailleerde configuratie van nieuwe prijsvelden voor de productfeed.
• Beperk de belasting van uw e-commercewebsite wanneer u berichten naar een groot aantal ontvangers verstuurt, en spreid de verzending gelijkmatig over een langere periode.
• De meeste klanten lezen e-mails op hun telefoon. De Design Studio is ontwikkeld volgens een ‘mobile-first’-benadering, wat betekent dat ontwerpen altijd in de eerste plaats met het oog op kleine schermen moeten worden gemaakt. De meeste mobiele ontwerpen passen zich goed aan grotere schermen aan, maar in sommige gevallen kunnen een paar aanpassingen de desktopversie nog beter maken.

Om ervoor te zorgen dat je goed voorbereid bent en op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen, kun je het gedeelte ‘Aan de slag’ in het Helpcentrum raadplegen.

Segmenteren en targeten op basis van beoordelingen en recensies

Het is nu mogelijk om campagnes af te stemmen op en te activeren op basis van het aantal beoordelingen dat een klant heeft achtergelaten en de scores die hij of zij heeft gegeven. Van klanten die voor het eerst een beoordeling achterlaten tot uw trouwste ambassadeurs: u kunt hen op de juiste manier en op het juiste moment aanspreken.

Beoordelingen en recensies zijn een slimme manier om uw klanten te betrekken. Recensies helpen kopers bij het vinden van de juiste producten en bieden hen de mogelijkheid om hun eigen ervaringen te delen.

Lees hier meer over beoordelingen en recensies.

Mooier vormgegeven formulieren en widgets op de website

We hebben de weergave van uw berichten en widgets op de website voor klanten verbeterd, zodat deze nu overzichtelijker en strakker zijn en beter aansluiten bij uw merk. Formulieren zijn nu overzichtelijker, widgets kunnen beter worden aangepast en vooraf ingevulde velden zijn duidelijker.

• Formulieren met meerdere keuzemogelijkheden (selectievakjes/keuzerondjes) worden nu in overzichtelijke kolommen weergegeven, zodat ze gemakkelijker te overzien zijn.
• Widgets kunnen nu afzonderlijk afgeronde hoeken krijgen, zodat je ze beter kunt afstemmen op de huisstijl van je merk.
• Velden met bekende waarden worden automatisch ingevuld weergegeven in plaats van verborgen, waardoor formulieren voor klanten overzichtelijker worden.

Een overzichtelijkere en duidelijkere gebruikersinterface voor de Onsite Manager

Het beheren van uw activiteiten op locatie verloopt nu soepeler en intuïtiever. Van een eenvoudigere installatie en overzichtelijkere weergaven tot betere logboekregistratie: dankzij deze updates houdt u met minder moeite de touwtjes in handen.

• Keuzemenu’s vervangen handmatige invoer bij het selecteren van een huurder.
• Er zijn voor elk bericht op de site afzonderlijke statusindicatoren toegevoegd aan de sitelijst, voor snel inzicht en eenvoudige probleemoplossing
• De foutregistratie is verbeterd, zodat problemen gemakkelijker kunnen worden opgespoord en opgelost.

Efficiënt facetbeheer voor pagina's

Een vuistregel bij het implementeren van facetten op pagina’s is om te beginnen met een kleiner aantal facetten wanneer er veel producten beschikbaar zijn, om te voorkomen dat klanten overweldigd raken door de vele keuzemogelijkheden. Naarmate de productlijst specifieker wordt, kan de indeling met facetten steeds verder worden verfijnd, waardoor klanten hun keuzes daadwerkelijk kunnen verfijnen.

Voor een online winkel is het een hele klus om de facetten op de pagina relevant te houden, en het onderhoud ervan kost veel tijd.

Hier komen facettenconfiguratie en facettensjablonen om de hoek kijken. Dankzij innovatieve tools kan uw team efficiënt blijven werken. Een supergebruiker kan relevante kenmerken in productgegevens selecteren om deze als facetten beschikbaar te maken, en zo sjablonen maken die eenvoudig kunnen worden toegepast en beheerd op verschillende pagina’s en markten.