95 % der Einzelhändler in Europa experimentieren mit KI. Doch nur 5 % erzielen damit einen klaren, skalierbaren ROI. Der Unterschied liegt nicht im Zugang zur Technologie, sondern in der Fähigkeit, KI in echte geschäftliche Erfolge umzusetzen. Dazu braucht es mehr als nur Tools: Entscheidend ist, wo KI eingesetzt wird und ob die Daten, Betriebsmodelle und Kompetenzen vorhanden sind, um sie zu skalieren.
Da KI E-Commerce im Marketing- und E-Commerce in Milliardenhöhe neu gestaltet, gewinnt diese Lücke zunehmend an Bedeutung. Die Einzelhändler, die am schnellsten handeln, um KI in die Praxis umzusetzen – und sie in ihre Entscheidungsprozesse zu integrieren –, werden sich einen Vorsprung verschaffen.
Diese Studie wurde in Zusammenarbeit mit Retail Economics durchgeführt, einer unabhängigen Wirtschaftsberatungsfirma, die sich auf den Einzelhandels- und Konsumgütersektor spezialisiert hat. Die Analyse verbindet eine Umfrage unter E-Commerce aus den Bereichen Einzelhandelsmarketing und E-Commerce mit einer wirtschaftlichen Modellierung der Einzelhandelsausgaben und der Beschäftigung in den wichtigsten europäischen Märkten. Anschließend wurde eine auf Aufgabenebene durchgeführte Analyse unter Verwendung von O*NET-Daten durchgeführt, um zu ermitteln, in welchen Bereichen KI E-Commerce im Marketing und E-Commerce am ehesten ergänzen wird.
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