Insights und Berichte für intelligente Entscheidungen

Nutze deine Daten gezielt und gewinne so wertvolle Einblicke zu Kunden, ihr Verhalten, deine Produkte, die Kommunikation und deinen Umsatz. Diese Insights helfen dir, Vertriebsstrategien zu optimieren, Ressourcen sinnvoll einzusetzen und die Kundenbindung zu stärken. Mit detaillierten Analysen zu KPIs, Kampagnen und Monetarisierung triffst du fundierte Entscheidungen für nachhaltiges Wachstum.

Umsatz erhöhen mit Analytik

Willst du aus deinen Kunden echte Fans machen? Der Schlüssel liegt darin, sie wirklich zu verstehen – und jeden Schritt deiner Maßnahmen nachzuverfolgen. Mit Voyado Insights und Berichte verwandelst du Daten in umsetzbare Erkenntnisse und erhältst einen klaren Überblick über das Verhalten deiner Kunden, die Verkaufsleistung und die Wirksamkeit deiner Kampagnen über alle Kanäle hinweg.

Erhalte analysierte Kaufdaten – online und für die Filiale.
Verstehe deine Kunden auf einer persönlichen Ebene.
Erhalte Einblicke zur Optimierung von Zeit und Ressourcen.

Daten nutzen, um mehr über Kunden zu erfahren

Wenn du wirklich tief in deine Kundendaten eintauchst, erkennst du, welche Kunden besonders wertvoll für deine Marke sind – und kannst ihnen gezielt besondere Aufmerksamkeit schenken. Ebenso wichtig ist es, die Kunden im Blick zu behalten, die sich nicht mehr aktiv beteiligen, und sie mit bewährten Methoden zurückzugewinnen.

Kaufverhalten und die Auslöser dafür.
Verstehe die kanalübergreifenden Interaktionen mit deiner Marke und wie sich dies auf den Customer Value auswirken kann.
Verstehe, welche Kommunikation auf welchem Kanal funktioniert.

E-Mail und SMS für mehr Umsatz

Decision Intelligence ergänzt klassische Business Intelligence, indem sie Korrelationen sichtbar macht und dir Handlungsempfehlungen liefert. Sie ist fest in Funktionen wie Churn Scoring, prädiktivem Customer Lifetime Value und vorgeschlagenen Lifecycle-Segmenten verankert. So erhältst du klare Hinweise darauf, welche Zielgruppen du ansprechen solltest und wie sich deine Kampagnen entwickeln.

KI-gestützte Decision Intelligence erkennt Zusammenhänge in deinen Daten und schlägt dir konkrete Maßnahmen vor.
Nutze die Integration in Churn Scores, prädiktiven CLV, Lifecycle-Segmente und Kampagnenberichte.
Revenue Attribution zeigt dir genau, was jede einzelne E-Mail und jede SMS zum Umsatz beigetragen haben.

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„Mehr Einblicke in unsere Kunden und eine umfassende Auswertung unserer Marketingaktivitäten ermöglichen es uns, relevanter zu werden – und die richtige Botschaft im richtigen Kanal zur richtigen Zeit zu platzieren.“

Annelie Silverby, CRM Manager bei Scorett

Speziell für den Einzelhandel entwickelt

Treue mithilfe von Belohnungen

Treue Kunden zu belohnen, steht bei Voyado im Mittelpunkt. Und das geht ganz einfach: Miss Einlösequoten, ausstehende Punkte, Punkte zur Umwandlung, den aktuellen Gutscheinbestand sowie die Anzahl der Gutscheine, die in Wert umgewandelt werden können.

Vollständige Kontaktübersicht

Erhalte einen klaren Überblick über deine Kontakte: Sieh, welche Kundengruppen in einem bestimmten Zeitraum am meisten ausgeben, vergleiche Käufe pro Filiale, analysiere die Anzahl deiner Kontakte und verfolge das Wachstum deiner Kontaktbasis und Mitglieder.

Filialkennzahlen im Blick behalten

Behalte die wichtigsten Kennzahlen deiner Filialen im Blick und vergleiche sie mit dem gleichen Zeitraum des Vorjahres – und dem Jahr davor. Verfolge KPIs pro Filiale und sieh, wie viele Mitglieder dort registriert sind.

Analysiere deine Kampagnen

Miss Käufe auf Basis von SMS- und E-Mail-Aussendungen sowie Klicks, Öffnungen und Zustellraten – für alle E-Mails, sowohl manuell versendet als auch automatisiert.

Wachstum der Kundenmonetarisierung

Sieh dir die meistgekauften Artikel und Kategorien an, verfolge Käufe pro Filiale und erkenne, welche Produkte gemeinsam auf einem Beleg gekauft werden. Beobachte zudem den durchschnittlichen Bestellwert und die Anzahl der Artikel pro Bestellung.

Wachstum der Kontaktbasis

Verschaffe dir einen Überblick darüber, wie sich deine Kontaktbasis entwickelt hat, wie viele Kontakte du aktiv erreichen kannst, wie viele davon einen Kauf getätigt haben und an welcher Stelle des Customer Lifecycle sie stehen.

Teste für den Erfolg

Tests zeigen dir, wie schon kleine Veränderungen in deiner Kommunikation wirken. Entscheidend ist jedoch die Nachbereitung: Analysiere die Ergebnisse, passe deine Botschaften an – und sorg so dafür, dass Kunden immer wieder zu dir zurückkehren.

Tiefer eintauchen mit Business Intelligence

Wenn du deine Kunden wirklich verstehen willst, führt kein Weg daran vorbei, tiefer in die Daten einzutauchen. Analyse-Spezialisten haben mehrere Möglichkeiten, Daten direkt aus Voyado zu beziehen – zum Beispiel über ein Power-BI-Dashboard oder einen BI-Export.