Love Generation 2026: Bekijk alle sessies →
Voyado Retail Radar-uitblinker Voyado Retail Radar-uitblinker

We hebben 440 miljoen transacties in Zweden, Noorwegen en Denemarken geanalyseerd om te achterhalen hoe, waar en waaraan consumenten hun geld uitgeven. Laat deze inzichten u helpen bij het vormgeven van uw retailstrategieën op het gebied van distributie, klantcommunicatie en retourbeleid, en maak van 2025 uw beste jaar ooit!

Omzet

Retail Radar - Omzetgrafiek

In 2024 steeg de totale omzet met +7,4% ten opzichte van 2023.

De grootste verschillen in de verkoopcijfers deden zich voor tijdens de uitverkoopperiodes in de zomer en tijdens Black Week, waarbij 2024 betere resultaten liet zien.

Wat was de aanleiding voor de groei?


+8.1%
unieke klanten op de markt

+8.4%
totaal aantal transacties

Welke sectoren presteerden het best?

 

In de winkel versus online

De verkoop in de winkels vertoonde een gestage stijging ten opzichte van 2023. In vergelijking met de onlineverkoop wordt de verkoop in de winkels steeds belangrijker tijdens de uitverkoopperiodes, met pieken in mei, november en in de aanloop naar Kerstmis.

Kortingen

De totale waarde van de kortingen is sinds 2023 gestegen, zowel online als in de winkel.

Maar het geven van grotere kortingen betekent niet automatisch dat er meer artikelen in de uitverkoop worden verkocht…

Consumentenprofielen

Uitgaven per geslacht

Vrouwen zijn goed voor het grootste deel van de omzet in de detailhandel en hun aandeel groeit sneller dan dat van mannen.

Maar mannen geven bij elke aankoop meer uit

Mannen kopen vooral in categorieën waar dure artikelen te vinden zijn, zoals elektronica, sport, outdoor en sportkleding, en hobby’s en doe-het-zelf.


+54%
gemiddelde aankoopwaarde

+56%
er wordt meer geld uitgegeven aan elk product

Uitgaven over de generaties heen

Als we de totale uitgaven delen door het totale aantal kopers, is dit de gemiddelde besteding in 2023.

Koopkracht van verschillende generaties

 

NIQ/World Data Lab, Generatieanalyse

Er is een verschuiving gaande.

Het aandeel van Gen Z in de totale aankopen zal blijven groeien, waardoor het retaillandschap verder zal veranderen. Toch reikt hun invloed al verder dan hun eigen uitgaven: oudere Gen Z-shoppers ontwikkelen zich tot belangrijke consumenten, terwijl jongere leden van deze generatie de aankoopbeslissingen van hun ouders blijven beïnvloeden.

Retourpercentages

Vorig jaar daalde het aantal retourzendingen via internet met 25%, maar nu stijgt het aantal retourzendingen weer.

Online - kleurverloop - hero

Online

Gemiddeld rendement 2024:5,9%

Verandering sinds 2023: +14,2%  

In de winkel - kleurverloop - uitgelicht

In de winkel

Gemiddeld rendement in 2024: 2,1%​

Verandering sinds 2023: -2,5%​ 

Loyaliteit

Aandeel in de omzet

73% van de totale omzet in de markt is afkomstig van klanten die reageren op loyaliteits- en retentiecommunicatie.


+3.1%
gemiddelde orderwaarde

+12.3%
Non-marketing heeft online een 12,3% hoger retourpercentage

+40%
het gemiddelde kortingspercentage ligt hoger bij klanten die marketingberichten ontvangen

Verschillen tussen sectoren

Het aandeel in de omzet verschilt aanzienlijk per sector. Over het algemeen zien sectoren waar vaker aankopen worden gedaan, zoals kinderartikelen, mode en geneesmiddelen & gezondheid, een groter aandeel in de omzet afkomstig van betrokken klanten, vaak leden. Daarentegen hebben sectoren waar minder vaak aankopen worden gedaan, zoals meubels en elektronica, doorgaans een kleiner aandeel in de omzet afkomstig van betrokken klanten.

Voyado Retail Radar-uitblinker Voyado Retail Radar-uitblinker

Wil je meer informatie?

Download het rapport en krijg toegang tot alle inzichten op basis van 440 miljoen transacties in Zweden, Noorwegen en Denemarken.