Jede Bewertung, die Ihre Kunden verfassen, ist ein Hinweis auf das Produkt, ihre Erfahrungen und ihr voraussichtliches weiteres Verhalten. Da die Funktion „Bewertungen und Rezensionen“ nativ in Voyado integriert ist, fließen diese Hinweise direkt in die Kundenprofile, die Marketing-Automatisierungsabläufe und Ihre Produktseiten ein.
Besucher einer Produktseite entscheiden innerhalb von Sekunden, ob sie die Seite verlassen oder einen Kauf tätigen.
Sichtbare, glaubwürdige und leicht lesbare Bewertungen geben den Ausschlag. Voyado zeigt Bewertungen mit allen Elementen an, die Vertrauen schaffen: Abzeichen für verifizierte Käufer, Sternebewertungen, hervorgehobene Top-Bewertungen und KI-generierte Zusammenfassungen, die Dutzende von Bewertungen zu einem klaren Signal verdichten.
Bewertungen von bestätigten Käufern haben großes Gewicht. Verifizierte Bewertungen verringern die Skepsis und steigern die Konversionsrate stärker als anonyme Bewertungen.
Käufer haben nicht immer Zeit, zwanzig Bewertungen zu lesen. Eine von einer KI erstellte Zusammenfassung vermittelt ihnen den Kern der Sache in einem Satz, sodass sie schnellere und sicherere Entscheidungen treffen können.
Bewertungen werden zur Anzeige automatisch übersetzt, sodass sich Ihr Bewertungsvolumen marktübergreifend erhöht, anstatt auf eine Sprache beschränkt zu bleiben.
Die Anzahl der Bewertungen ist ein sich selbst verstärkender Vorteil. Je mehr Bewertungen Sie haben, desto glaubwürdiger wirken Ihre Produktseiten, desto besser sind Ihre Suchrankings und desto genauer sind Ihre KI-Zusammenfassungen. Das Sammeln von Bewertungen über ein separates Tool bedeutet jedoch separate Abläufe, separate Auslöser und geringere Rücklaufquoten.
Mit Voyado werden Bewertungsanfragen in Ihre bestehende Marketing-Automatisierung integriert. Sie werden zum richtigen Zeitpunkt (nach der Lieferung, nach Erreichen eines Treue-Meilensteins oder im Rahmen einer After-Purchase-Journey) automatisch ausgelöst – und zwar aus demselben System, das auch den Rest Ihrer Kundenkommunikation verwaltet.
Bitten Sie Ihre Kunden um Bewertungen zu dem Zeitpunkt, zu dem sie am ehesten dazu bereit sind: direkt nach einem positiven Einkaufserlebnis.
Die Anfragen enthalten Produktdetails, die direkt aus dem Kaufbeleg stammen, sodass die Anfrage relevant und nicht nur allgemein gehalten wirkt.
Erfassen Sie Bewertungen dort, wo sich die Käufer bereits befinden – ganz ohne Weiterleitung oder separate Plattform.
Jeder Händler muss sich darauf verlassen können, dass die Bewertungen auf seiner Website angemessen, korrekt und markensicher sind. Eine manuelle Moderation in großem Umfang ist jedoch zeitaufwendig und kostspielig. Die Moderationsfunktion von Voyado nutzt KI, um das hohe Volumen zu bewältigen: Eindeutig legitime Bewertungen werden automatisch freigegeben, während Grenzfälle zur Überprüfung durch Ihr Team markiert werden. Das Ergebnis: schnellere Veröffentlichung, weniger manueller Aufwand und mehr Bewertungen auf Ihrer Website.
Die meisten Bewertungen werden automatisch freigegeben. Ihr Team sieht nur diejenigen, die einer manuellen Überprüfung bedürfen.
Vollständiger Überblick über den Überprüfungsstatus, markierte Inhalte und den Veröffentlichungsverlauf an einem Ort.
Beantworten Sie Bewertungen direkt in Voyado, damit jedes Kundenfeedback eine Rückmeldung erhält.
Bewertungsanalysen sollten nicht in einem separaten Dashboard untergebracht sein, das Sie nur gelegentlich überprüfen. In Voyado können Sie die Verteilung der Bewertungen, das Bewertungsvolumen nach Produkten und Stimmungstrends direkt neben Ihren Kunden- und Kampagnendaten einsehen. So können Sie beispielsweise einen Anstieg negativer Bewertungen mit einer bestimmten Produkteinführung in Verbindung bringen, feststellen, welche Katalogsegmente hinsichtlich Social Proof zu schwach abschneiden, und Ihr Merchandising-Team mit konkreten Daten statt mit Bauchgefühl briefen.
Sehen Sie sich an, welche Produkte gut abgedeckt sind und bei welchen es Lücken gibt, die Ihnen möglicherweise Conversions kosten.
Ermitteln Sie Ihre Produkte mit den besten und den schlechtesten Bewertungen und treffen Sie entsprechend Entscheidungen hinsichtlich Inhalte, Werbeaktionen und Sortiment.
Wenn Ihre Produktseiten und Ihre Kundendaten in einem gemeinsamen System verwaltet werden, fügen sich die Puzzleteile zusammen.
– Frank Jonassen, IT-Leiter bei Megaflis
Bewertungsdaten in Voyado sind nicht nur Inhalte für eine Produktseite, sondern auch Datenpunkte in einem Kundenprofil. Das bedeutet, dass Sie Ihren Kundenstamm nach dem Bewertungsverhalten filtern, Bewertungsereignisse zum Auslösen von Automatisierungsabläufen nutzen und Bewertungen direkt mit den bereits vorhandenen Treue- und Gamification-Mechanismen verknüpfen können.
Erfahre, wie andere Händler KI-gestütztes Customer Engagement, Product Discovery und Loyalty-Programme nutzen, um ihren Umsatz zu steigern – genau auf dein Business zugeschnitten, keine generische Standarddemo.
Die Customer Engagement Platform von Voyado vereint native Omnichannel-Loyalty mit Agentic AI, um personalisierte 1:1-Kommunikation zu ermöglichen, die den Customer Lifetime Value nachhaltig steigert.
