Jede Bewertung, die Ihre Kunden verfassen, ist ein Hinweis auf das Produkt, ihre Erfahrungen und ihr voraussichtliches weiteres Verhalten. Da die Funktion „Bewertungen und Rezensionen“ nativ in Voyado integriert ist, fließen diese Hinweise direkt in die Kundenprofile, die Marketing-Automatisierungsabläufe und Ihre Produktseiten ein.
Auf einer Produktseite treffen Käufer ihre Entscheidung innerhalb von Sekunden.
Zeigen Sie ihnen Bewertungen, die leicht zu lesen und vertrauenswürdig sind: Abzeichen für verifizierte Käufer, Sternebewertungen, die besten Bewertungen ganz oben und eine KI-Zusammenfassung.
Bewertungen von echten Käufern. Käufer schenken ihnen mehr Vertrauen.
Niemand liest zwanzig Rezensionen. Eine kurze KI-Zusammenfassung fasst den Kern in einem Satz zusammen.
Bewertungen werden automatisch übersetzt, sodass eine auf Schwedisch verfasste Bewertung einem Käufer in Deutschland weiterhilft.
„Eine unserer größten Stärken ist, dass Voyado – im Gegensatz zu unserer früheren Lösung für Bewertungen und Rezensionen – Bewertungen mit den in unseren stationären Geschäften getätigten Käufen verknüpft – nicht nur mit Online-Käufen. In Kombination mit unseren anderen CRM-Daten erleichtert dies die Erfassung von Bewertungen erheblich und ermöglicht eine relevantere Kommunikation mit unseren Kunden.“
– Frank Jonassen, IT-Leiter bei Megaflis
Bewertungsanfragen sind Teil Ihrer bestehenden Marketing-Automatisierung. Versenden Sie sie nach der Lieferung, nach Erreichen eines Treue-Meilensteins oder im Rahmen einer Customer-Journey nach dem Kauf.
Fragen Sie direkt nach einem positiven Einkaufserlebnis, wenn die Wahrscheinlichkeit am größten ist, dass Kunden antworten.
Jede Anfrage enthält das Produkt aus dem Kauf, sodass sie relevant wirkt und nicht allgemein gehalten ist.
Sammeln Sie Bewertungen dort, wo sich die Käufer ohnehin aufhalten. Keine Weiterleitung, kein separates Tool.
Die KI genehmigt die eindeutig zulässigen Bewertungen und kennzeichnet die unklaren. Die Bewertungen werden schneller veröffentlicht, und Ihr Team muss sich nur noch um die wenigen kümmern, die eine manuelle Überprüfung erfordern.
Die meisten Bewertungen werden automatisch freigegeben. Sie sehen nur diejenigen, bei denen eine Entscheidung erforderlich ist.
Sehen Sie sich den Status, markierte Rezensionen und den Veröffentlichungsverlauf an einem Ort an.
Beantworten Sie Bewertungen direkt in Voyado.
Sehen Sie sich die Bewertungsverteilung, das Bewertungsvolumen nach Produkten und die Stimmungstrends an derselben Stelle an wie Ihre Kunden- und Kampagnendaten. Erkennen Sie einen Anstieg negativer Bewertungen und führen Sie ihn auf eine Produkteinführung zurück.
Schauen Sie sich an, welche Produkte viele Bewertungen haben und welche nicht. Zu wenige Bewertungen können den Absatz bremsen.
Finden Sie Ihre am besten und am schlechtesten bewerteten Produkte. Nutzen Sie diese Informationen, um Produktseiten, Werbeaktionen und Ihr Sortiment zu verbessern.
Produktseiten und Kundendaten sind an einem Ort gespeichert, sodass die Zusammenhänge deutlich werden.
In Voyado sind Bewertungen Daten im Kundenprofil. Filtern Sie Kunden nach ihren Bewertungen, starten Sie Workflows anhand von Bewertungsereignissen und verknüpfen Sie Bewertungen mit dem Treueprogramm.
Buche einfach eine Demo mit unserem Team. Wir schauen uns gemeinsam an, wie du aktuell aufgestellt bist, vor welchen Herausforderungen du stehst und wie Voyado dein Business noch weiter voranbringen kann.
Voyado vereint native „ Omnichannel “-Treueprogramme und „ agentic AI “, um eine personalisierte Eins-zu-Eins-Kommunikation zu ermöglichen, die den Customer Lifetime Value steigert.
