Warum ist es Loyalität zu verwalten und zu messen? Ganz einfach, weil es folgende Vorteile hat:
Loyalität umfasst die Strategien, Instrumente und verschiedenen Taktiken, die Ihr Unternehmen benötigt, um Kunden zu gewinnen, zu binden und zu begeistern! Mit einer Loyalität können Sie ganz einfach neue Kunden finden, Strategien zur Aufrechterhaltung einer hohen Kundenbindung entwickeln und Kampagnen zur Steigerung Loyalität erstellen. Achten Sie jedoch immer darauf, dass die von Ihnen gewählte Strategie zu Ihrem Unternehmen passt und sich auf die Wünsche Ihrer Kunden konzentriert.
Es gibt viele Möglichkeiten, neue Mitglieder für Ihr Programm zu gewinnen. Wenn Sie Filialen haben, spielt das Personal eine wichtige Rolle bei der Anwerbung neuer Mitglieder. Veranstalten Sie Wettbewerbe zwischen den Geschäften und stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter die Vorteile des Programms kennen. Wenn Sie online aktiv sind, können Sie mit Website-Pop-ups arbeiten, die die Vorteile erklären und eine einfache Anmeldung ermöglichen!
Mit Facebook Custom Audiences können Sie Ihre Kommunikation auf Instagram und Facebook gezielt steuern. Sie können auch "Lookalike Audiences" erstellen und Personen erreichen, die höchstwahrscheinlich zu Ihren Kunden werden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Anzeigen an Personen zu richten, die Ihren besten Kunden ähnlich sind!
Das ist eine häufig gestellte Frage – ohne eine allgemeingültige Antwort! Das Wichtigste ist jedoch, Ihr Loyalität auf der Grundlage der Interessen und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erstellen oder zu verbessern. Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Kunden nur aufgrund von Rabatten mehr kaufen werden – sie kaufen möglicherweise ohnehin bei Ihnen!
Einige Marken haben Loyalität entwickelt, bei denen es überhaupt keine Geldprämien gibt. Sie konzentrieren sich auf andere großartige Vorteile wie:
Der NPS-Wert ist eine gute Möglichkeit, um zu messen, wie ein Kunde über Ihre Marke denkt. In Voyado können Sie ein Modul mit der NPS-Bewertung einfach per Drag & Drop in Ihre E-Mails einfügen. Der Empfänger kann eine Zahl zwischen 1 und 10 wählen und damit angeben, wie wahrscheinlich es ist, dass er Ihre Produkte an Freunde und Familie weiterempfehlen wird.
Nutzen Sie Belohnungen, um ein langfristiges Engagement zu fördern. Ihr Kunde kann in Voyado Belohnungspunkte auf der Grundlage verschiedener Kriterien sammeln:
– Die gesamte Plattform wurde entwickelt und gestaltet, damit Sie Loyalität verwalten können. Sie können mit detaillierter Segmentierung arbeiten, um persönliche Kommunikation per E-Mail und SMS zu erstellen – entweder manuell oder in Marketing-Automatisierungsabläufen. Erstellen Sie Gamification-Kampagnen und arbeiten Sie mit Mitgliedschaftsstufen in Ihrem Loyalität , um nur einige Beispiele zu nennen.
- Denn treue Kunden bringen Ihnen Geld! Die alte Weisheit "80 Prozent Ihres Geschäfts kommen von 20 Prozent Ihrer Kunden" ist immer noch wahr. Sie sehen also, deshalb müssen Sie sich um diese wertvollen Kunden kümmern!
– Loyalität umfasst die Strategien, Instrumente und verschiedenen Taktiken, die Ihr Unternehmen benötigt, um Kunden zu gewinnen, zu binden und zu begeistern. Loyalität ermöglicht es Ihrer Marke, die richtigen Kunden zu finden und sie dann auf die richtige Weise zu betreuen – durch Vorteile, Erlebnisse, Veranstaltungen, Prämien usw., um langfristige Beziehungen aufzubauen.
Erfahren Sie, wie Einzelhändler wie Sie KI-gestützte Kundenbindung, Produktsuche und Loyalität nutzen, Loyalität ihren Umsatz zu steigern – maßgeschneidert für Ihr Unternehmen, kein allgemeiner Leitfaden.
Die Voyado-Kundenbindungsplattform vereint nativeLoyalität agentenbasierte KI, um eine personalisierte Eins-zu-Eins-Kommunikation zu ermöglichen, die den Customer Lifetime Value steigert.
