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Verwandeln Sie jede Support-Interaktion in einen Loyalität

Support und Marketing laufen oft parallel – aber wenn sie miteinander verbunden werden, ist die Wirkung exponentiell. Durch die Integration von Voyado Engage in Ihren Helpdesk bringen Sie Echtzeit-Kundendaten in jedes Servicegespräch ein. Die Mitarbeiter reagieren schneller, personalisieren mühelos und bieten Erlebnisse, die Kunden dazu bewegen, wiederzukommen.

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Machen Sie Ihren Service schneller, intelligenter und persönlicher.

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Schnellere Lösungen
Geben Sie Agenten direkt im Helpdesk sofortigen Zugriff auf Kundenattribute, Präferenzen und bisheriges Verhalten aus Engage.
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Relevantere Dienstleistung
Passen Sie den Support basierend auf Loyalität , bevorzugten Kanälen und Kaufhistorie an.
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Einheitliche Kundensicht
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, Probleme effizienter zu lösen, indem Sie Engage-Daten direkt in ihren Service-Arbeitsbereich einbinden.
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Konsistente kanalübergreifende Erlebnisse
Halten Sie den Support mithilfe gemeinsamer Kundendaten mit dem Marketing auf einer Linie, um reibungslosere Übergaben zwischen den Kontaktpunkten zu ermöglichen.
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Rüsten Sie Ihr Team für herausragenden Support

  • Synchronisieren Sie Engage-Daten mit Ihrem Helpdesk.
  • Agenten können Kaufhistorie, Attribute und Einwilligungsinformationen einsehen.
  • Zeige die letzten von Engage gesendeten Nachrichten an, um doppelte Kontaktaufnahmen zu vermeiden.
  • Kombinieren Sie Support und Insights einer einheitlichen Ansicht.

Entwickelt für die Plattformen, die Sie bereits verwenden

Voyado Engage lässt sich in führende Helpdesk-Plattformen integrieren, sodass Ihre Mitarbeiter mit Echtzeit-Kundendaten arbeiten können, ohne ihre Arbeitsweise ändern zu müssen.

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