Kundenbindung sicher in der Tasche: Gina Tricot im Fokus

Live-Webinar | 22. Oktober | 13:00 Uhr BST | 14:00 Uhr MESZ

Kundenbindung und Engagement sind das A und O für Folgegeschäfte. Doch während sich die Kundenbindung online relativ einfach nachverfolgen lässt, haben CRM-Manager kaum bis gar keinen Einfluss darauf, wie sich dies auf die In-Filiale auswirkt. Kunden nutzen für verschiedene Einkäufe unterschiedliche E-Mail-Adressen; Kundenkarten bleiben zu Hause, und Rabatte werden nicht eingelöst.

Gina Tricot benötigte eine Lösung, die diese digitale Lücke überbrückte und dem Unternehmen half, im „In-Filiale “ ebenso gut mit den Kunden in Kontakt zu treten wie im Rahmen einer Online-Kampagne. Wir zeigen Ihnen, wie das Unternehmen genau das geschafft hat und welche Ergebnisse es mit einem einzigen Voyado-Tool erzielt hat.

Außerdem geben wir Ihnen einen Überblick über das Tool selbst und darüber, wie es Ihnen neue Möglichkeiten zur Kundenpflege und -bindung eröffnet – ganz gleich, ob Ihre Kunden gerade online stöbern oder zufällig an Ihrem „ Filiale “ auf der Straße vorbeikommen.

Innerhalb der Sitzung

• Die nachvollziehbaren Herausforderungen, denen sich eine renommierte schwedische Einzelhandelsmarke bei der Verknüpfung ihrer digitalen und stationären Treueprogramme gegenübersah

• Die eine Änderung, die sie vorgenommen haben und die zu einem höheren durchschnittlichen Bestellwert (AOV), einer stärkeren Kundenbindung und einer höheren Kaufhäufigkeit geführt hat

• Was ist ein Digital Wallet? Ein klarer Überblick über seine Funktionen und darüber, wie es Ihre CRM-Daten mit den bewährten Zahlungssystemen Ihrer Kunden verknüpft.